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在说别人的错误前，先说自己的错误
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我的侄女约瑟芬·卡耐基，几年前从堪萨斯市的老家来到纽约，担任我的秘书。
那年，她高中毕业3年了，刚好19岁，没有什么工作经验，但她现在已经是西半球最好的秘书之一。
在刚来的时候，她有许多不足。
有一天，我正准备批评她，但我告诉自己：“等一下，戴尔，你比约瑟芬年长了一倍，你的生活经验几乎是她的一万倍，你不能要求她有和你一样的观点、判断力和干劲。
还有，戴尔，你19岁时又怎么样呢？那时候你是多么的愚拙。”
我仔细地想了想，认为约瑟芬19岁的表现比我当年强，并且我意识到，我没有因此而经常夸她。
从此以后，当约瑟芬出现错误时，我总是说：“约瑟芬，你犯了一个错误，不过我犯过许多比你更糟糕的错误。
你当然不能生来什么都会，经验会让人学到很多东西。
并且我在你这么大的时候，还不如你呢，所以我根本不想批评你。
可你不觉得，如果这样做的话，是不是更些？”
如果一个人一开始就谦虚地承认他也会犯错误，当他再评论你的错误时，你也许就会容易听进去了。
加拿大明尼托布兰敦的一位工程师斯通先生，有个秘书经常会打错字。
让我们看看斯通先生是怎么处理这个问题的。
“和许多工程师一样，我的英文拼写得不好。
最近几年，我一直用一个黑色封面的笔记本，来记我不太会写的词。
就这样，我可能进步了。
但我的秘书打错的字却越来越多，我知道，光是指出错误，管不了多大用的。
于是，我决定用另外一种办法来试试，当我看到下封信仍有些错误时，我就坐在秘书的面前，对她说：
“不知怎么回事，这个词看起来总有些出入，这个词我也不会写。
所以我才准备了这个记词本。
（我拿出了那个黑皮本，翻到其中一页）是的，我找到正确的了。
我现在很注意拼写的正确，因为别人会根据拼写的正确与否，来判断我们的职业水平。
我不知道她是否用了我的办法，但自从那次谈话以后，她就不再那么容易在打字上出错了。”
如果批评者先谦虚地承认自己也会犯错误，当他再指出你的错误的时候，你就会感到不再那么难以接受了。
1909年，德国当时的总理大臣布洛亲王很有风度，并非常明白以上的道理；而当时的德国皇帝威廉二世则傲慢自大，他不断加强陆军和海军，并吹牛说能够凭此征服全世界。
很快发生了令人震惊的事情，这位德国皇帝口出狂言，在欧洲大陆乃至全世界引起了轩然大波。
他访问英国时，他说自己是德国人中唯一对英国持友好态度的，他说要增强海军来对付日本，他说是他救了英国，不然的话，英国早就向苏俄和法国屈服了，还有，他说正是由于他的策划，英国罗伯特爵士才能够在南非打败波尔人等等。
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