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顶级销售人员为何能从顾客口中问出重要的私密内容呢?因为他们传达给客人一个信念:自己所做的一切都是为了顾客的利益,为了让顾客获得幸福。
客人接受了这种共鸣,销售行为才得以成立。
让三宅裕司先生倍感意外的提问
在进行销售、做演讲,或上下级的对话中,如何建立这种“共鸣”
呢?关键在于,引出的话题能否实现双赢。
当对方意识到,你问出的内容对他们也有利,就会立即转变想法,配合地回答。
只要抱有这种意识,让对方觉得这件事能达成双赢,他们自然会尊敬你。
要点在于,目的性不能太强,要体谅对方的状态。
比如采访出演某部电影的演员。
一方面,被媒体采访,对电影的宣传有利;另一方面,采访到知名演员,也能提高媒体的关注度。
但仔细一打听,演员一整天都在接受同类采访,从早到晚,不同的媒体进进出出,15分钟一轮换,或30分钟、1个小时一轮换,可想而知,接受采访的演员定会疲倦。
况且每家媒体都问了与电影相关的内容,如果轮到我时,也是同样的问题,对方肯定毫无兴致。
因此,我会有意识地从别家媒体绝不会问的内容开始提问。
类似的采访,给我印象较深的有三宅裕司先生。
采访时间在傍晚,他应该也已疲倦。
这时,我故意没有提及电影,而是问:“您为何选择从事这份职业呢?”
闻言,对方的脸色迅速转晴,饶有兴致地跟我聊了起来。
想必其他媒体的人都没问过这个问题吧。
我至今依然谨记,采访时要体谅对方的状态。
重点:时常注意,创造出能取得双赢的环境。
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