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事实上,销售的核心就是说服力,这种说服力不仅仅在于产品本身的价格或者性能,更应该体现在销售人员的销售技巧上,也就是说销售人员必须懂得通过某种形式来放大或者强化产品本身具备的价值,这样销售的说服力就会得到质的提升。
而故事则能够承担得起这种任务,它就是产品说服力的一个绝佳表现形式。
不论我们是否愿意承认这一点,当今越来越多的人希望通过讲故事的方式来销售自己的产品,越来越倚重故事行销的力量,故事和销售的完美结合正在影响我们的消费观念和购买行为。
很显然通过更深层次的沟通,消费者的情感和欲望都会受到引导,这种影响力绝对不可忽视。
全球知名连锁便利店7-Eleven的创始人铃木敏文说:“现在消费已经完全进入心理学领域,而不是经济学。”
这句话完全体现出了讲故事在销售中的重要作用,而且从某些方面来说,故事的存在对整个销售行业具有颠覆性的作用和影响。
故事的存在不单单是对产品、对市场进行分享,而更重要的是对心灵和情感的分享,正如《纽约时报》所指出来的那样:“在过去五十年里,人们的消费已经从理性转向感性,从客观转向主观,并最终进入心理层面和意识层面。”
通过对故事的描述和挖掘,消费者和产品之间的联系变得越来越紧密,而这些故事也激发出了人们内心最本质的一些渴望,比如追求物质和情感需求的渴望。
如果说营销中讲故事是战略性的宣传,具备更为持久的影响力,对品牌形象的塑造至关重要,那么销售中的故事带来的是一种比较直接的情感触动,它真正影响和激发的是消费者的直觉。
无论如何,在讲故事的过程中,消费者或者客户往往可以更加直观地了解产品,或者对产品产生更为强烈的触动,而这是故事在销售过程中一个最重要的作用。
消费者会觉得自己购买的产品不仅好用,而且具有某种特殊的意义,他们对于产品的关注度会很快得到提升。
《财富》杂志的主编托马斯·斯图尔特在《哈佛商业评论》中,将讲故事定位为一个能够起到重要作用的管理工具。
在他看来,讲故事可以为产品或者企业家增添色彩,还能够影响消费者的价值观,此外,它对于企业文化和品牌形象的传播也有很重要的作用,更重要的是讲故事能够将解决复杂问题的方法更加生动形象地表现出来。
这就是故事的魅力,对于那些痴迷于产品本身的人来说,也许有些不可思议,或者觉得根本没有什么必要,但它的确让整个销售过程脱离了传统的那种单调、枯燥的模式,变得更有意义。
古驰品牌的宣传策划师格鲁德认为:“讲故事是一种销售活性化的方式,它让消费者变得感性。”
彪马公司的区域副总裁达拉姆先生说:“故事有时候是超越基本需求的,在一个好故事的包装下,哪怕一双大小不一的鞋子也能卖出一个好价钱。”
有鉴于此,故事必须引起销售人员足够的重视,不过,讲故事并不意味着一定能够讲好故事,并不意味着能够讲出一个好故事,好的销售需要好的故事,需要好的讲故事的技巧,这些才能让故事成为销售的“杀手锏”
。
作为一本和销售有关的书籍,本书重点将故事与销售结合起来,讲述了故事行销的必要性、重要性以及相关的讲故事的技巧。
在如何讲一个好故事以及如何讲好一个故事方面,本书提供了很多实用的案例和方法,让读者可以更加深入地了解故事行销的功能和意义。
此外,通过学习可以促进销售思维的解放,让读者尤其是干销售的人可以运用故事行销的思维进行思考。
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