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“很多女生在使用那些价格低廉的化妆品后，她们的脸很容易出现过敏反应。”
“我不想说我们的产品究竟会有多好，但是至少不会在一个月内出现多起意外事故。”
……
这些都是非常巧妙的交谈方式，而“恐怖故事”
的存在之所以具有很强的说服力，原因就在于故事中这种冲突往往不符合人们对产品使用价值的预期，他们并不喜欢出现什么意外，不希望自己会出现价廉物不美的悲惨结局，甚至造成一些额外的伤害和损失。
这种心理正好被讲故事的人把握住了，所以他们往往会利用这些故事和冲突来赢得这场心理战。
如果说“恐怖故事”
突出表现的是一种反面案例的教育和引导，那么与之相反的就是正面教育和引导，这就是所谓的“美好故事”
，美好故事主要突出的是好产品的功效与价值。
通常情况下，销售人员可以对顾客说类似的故事：某个顾客过去一直都在购买一些价格低廉的产品，某一天当他提高预算购买一些更好的产品后，发现生活品质得到了很大的提升。
这种转变其实也是一种冲突，是现在与过去的冲突、比对，而这种冲突和比对则恰到好处地显示出“价格高的产品质量更好，带来的享受更大更多”
的观点，消费者或者客户在听到这样的故事后，往往会想办法追求那些价格更高、质量更好的产品。
据说苹果公司在收购一家耳机制造公司的时候，对方是这样和乔布斯说的：“在过去几十年里，我敢打赌你没有真正听过什么才是好音质的音乐，现在你该看看我们的产品了，而我的手头也有一大批开始真正享受高音质生活的人。”
乔布斯一下子就被吸引住了，然后双方开始了谈判，而这家公司最终成功出售了自己的耳机制造技术。
这就是冲突的重要性，它让整个故事变得趣味十足。
事实上，故事所追求的是一种美好生活，这是故事的“追寻元素”
，在追寻的过程中，通过设置一些转折和问题，然后将问题圆满地解决掉（这种解决方式会巧妙地转嫁到产品上，产品可以有效地解决各种阻碍、疑惑、痛苦、危险以及转移焦点的困境），这刚好契合了消费者对于美好生活体验的目标，而且这个目标是越来越清晰的。
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