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很显然这种讲故事的方法有些兵行险招，但效果却非常好。
除了设置一个出人意料的结局之外，想要让结局变得更加令人难忘，那还要增加故事的感情因素。
一个人性化的小故事，一个充满强烈情感的小故事，往往让人心动，如果在结局设定一个更大的情感能量包，那么故事必定会更具魅力，对于消费者的冲击也更加强烈。
有人曾经这样描述故事的结局：“故事结局的焦点会聚焦在品牌现有的正面特质上，该公司的故事仍然强调其确立的重点，如果借由品牌的有效卖点创造出震撼人心的故事，便能产出一种情感联结，将你的潜在顾客和你的组织所作的承诺联结起来，这种联结不仅能够赢得一时的顾客，还能赢得终身的顾客。”
在这里实际上所提倡的就是故事结尾的内容要足够震撼，足够打动人，而这种震撼完全可以通过情感来实现。
故事的结尾一旦拥有足够的情感，这些情感便能够借助结尾的几句话瞬间爆发出巨大的情感力量，从而确保整个故事能够充满情感元素，而情感越充足，通常就越容易产生共鸣，并由此在消费者心中留下更深的印象。
通常情况下，情感充足的故事更容易触动人心，尤其是结尾部分如果足够煽情，足够制造更多的兴奋点或者泪点，那么结局不再是一种单纯的故事终结，反而会成为故事的另一个**。
这种情感的突然迸发会将消费者的情绪推到一个顶点，并且让整个故事余味无穷，它能够极大扩展故事的影响力。
一个生产鞋子的厂商讲述了一个感人的亲情故事。
因为贫困而买不起鞋子的一对母子，为了让孩子能够穿着鞋子去上大学，母亲将自己的鞋子改小了给孩子穿，而当孩子寒假回来之后，却发现母亲一直坐在**不肯下地，等到他掀开被子后，却发现母亲那一双由于经常下地而被冻伤溃烂的双脚。
在故事的结尾，所讲述的就是母亲那双烂掉的脚，这个故事的**不是前面的剧情，而是最后儿子掀开被子看到母亲的脚后，在这里整个故事戛然而止，但消费者显然已经了解了故事想要传达的内容和意思。
整个结尾的情感旋涡已经足够震撼人心了，接下来的很长的一段时间内，消费者都会被这个结尾所打动，并且将其作为故事的一个标配。
同制造意外性相比，在结局中加入更多的情感元素无疑会增强故事的魅力值，也会让整个故事变得更具影响力。
而无论如何，结局往往是故事最核心的内容，是点明主旨的内容，也可能是情感传播最后的关口，只有确保整个故事有一个好结局，有一个被消费者成功接受和认可的结局，商家的故事才能算是成功，否则将会成为一个烂梗。
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