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的制造者,接下来只要穿上耐克球鞋,只要按照耐克的指示去做,那么所有人都有可能成为“英雄”
。
自然而然,消费者很快被这条广告打动了。
在1990年,耐克公司就夺回了暌违已久的运动鞋品牌“全美第一”
宝座,而在之后的10年时间里,耐克快速发展,从一家年营业额仅仅为8.77亿美元的没落品牌,成为一家每年从全球运动市场卷走92亿美元的超级大鳄。
到了2014年,耐克公司的总营收已经达到277.9亿美元,净利润高达26.9亿美元。
耐克公司的销售方式其实就是一种自我定位,它会向顾客或者消费者传达这样一个信息:“我是英雄或者是英雄的制造者”
“我能让你成为英雄一样的人物”
“我的理念就是人人都可以突破自身的局限”
。
这些定位凸显出了耐克公司的市场价值以及它在消费者心目中的地位,最终也受到了市场的欢迎。
这其实是一个最基本的销售命题:只有消费者了解了你是什么,了解了你能带来什么,他们才愿意相信并产生消费行为。
一般情况下,对于那些新进入市场的产品来说,更需要明确这种定位,更需要向消费者展示自身的产品、作用以及价值。
任何一个故事都是为了宣传产品或者品牌,因此故事中必定会有自身的影子,会有很多自身的特质,这些就是企业或商家在讲故事时需要加入和强调的东西,并且一定要设法让消费者感知到这一切。
一旦商家没有办法传播自己的文化理念和内在特质,消费者也就无法对该公司的品牌或者产品形成一个具体的印象,也无法了解这个产品背后所隐藏的内涵。
行销故事必须明确自己的定位,在市场上扮演的角色以及在消费者生活中扮演的角色,而不仅仅是介绍产品给顾客认识。
索尼公司标榜自己是让人心想事成的“魔法师”
,肯德基认为自己是工薪族的超级饭馆;苹果公司曾经认为自己是智能化生活的导师(APP软件的广泛应用);希尔顿酒店对自己的定义是“安全舒适的港湾”
。
这些公司和品牌都在具体的销售活动中提到了自己的定位和价值,都向消费者做出了某种价值展示和承诺,而这种承诺通常都会引起消费者的兴趣。
实际上,在很多时候,消费者带有一些主观的盲目性,在消费的过程中可能会存在盲目判断和跟风的行为,但在多数时候,他们显得很谨慎,会认真对待自己所要购买的商品,至少在第一次购买和消费的时候,他们始终抱着怀疑的态度来看待这些产品。
所以一旦他们无法弄清楚这些产品是什么,一旦他们无法从商家的行销故事中收集到更多有关品牌和产品的信息,无法了解企业的价值观以及商业理念,那么就不会贸然购买这些产品。
对于很多消费者来说,这是必然的选择,谁也不愿意为自己不了解的产品付钱,谁也不愿意冒险享受自己所不了解的服务,所以解决问题的关键就在于商家必须主动地在故事中说明一切,必须将自己展示给消费者看,并且尽可能地让对方了解自己。
正因为如此,行销故事的第一步就是要向消费者传递这样一个信息:“我是谁”
。
而整个故事的推进实际上也是为“我是谁”
服务的,这等于是在消费者面前做一个最基本的定位,而这通常是一种区分于其他企业和品牌的定位,品牌或者产品具有很强的特质,从而确保消费者会对产品产生更深的印象。
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