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1.将产品转化成顾客的需求
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有家衣帽店由于位置不太好,售货员不得不每天都站在大街上招揽客人。
第一次,一个长发飘飘的女孩从他面前经过,他于是立即叫住了对方,并且希望对方买一顶帽子。
女孩委婉地说:“我的头发很好,没有必要戴帽子。”
售货员笑着说:“你的头发很漂亮,不过最近天气非常干燥,风沙也多,这样的天气很容易让**在外的头发干枯开叉,而且也容易弄伤头皮,这样对头发反而不好。”
女孩子听了觉得有些道理,于是进店购买了一顶比较时髦的帽子。
第二次,售货员拉住了一个头发稀疏的中年男子:“先生,买一顶帽子吧,这些帽子戴在您的头上可是再适合不过了。”
对方幽默地拒绝说:“对不起,我想我用不着,你也看到了,我头上的这几根头发几乎都能数得过来,根本用不着帽子了。”
售货员微笑着说:“可是一旦您戴上了帽子,别人就不会再去数您的头发到底有几根了。”
中年男子听完之后觉得很有道理,于是买了顶帽子。
在这个案例中,实际上,无论是长头发的女孩,还是中年大叔,实际上原本根本没有购买帽子的需求和打算,但是售货员却通过讲故事的方式巧妙地让他们产生了新的需求,这就是一个优秀销售员应该具备的素质。
他们不仅善于依据市场行情来销售自己的产品,还懂得创造市场需求来迎合自己的产品。
在传统和正规的销售模式中,产品始终是围着市场和客户转的,只有先了解市场的需求,商家才会生产和销售相应的产品。
不过在具体的市场条件下,市场的需求往往会产生很大的变动,也会带来很多假象,也就是说,需求的存在并不能消化掉产品。
那么对于很多无法通过正常渠道销售出去的产品该如何处理呢?这个时候,销售人员就要懂得寻找新的需求点,就要懂得从产品的角度来制造需求。
而这种新需求往往不是潮流、趋势,也不是单纯的供求关系,它们是由不同消费者的消费心理来决定的。
事实上,顾客并非总是等到有实际的消费欲望或者需求了才进行消费,他们通常并不会意识到自己是否真的需要这些东西。
有时候他们会选择购买一些自己根本用不着的东西,无处安放的摆件、从来不会使用的烟灰缸、从来没有插上花的花瓶,或者一些根本用不着的家庭小工具。
反过来说,他们有时候也无法意识到自己需要买些什么,无法意识到自己是否缺少什么。
从某种程度来说,顾客的消费欲望和购买行为有时候是盲目的,而这种盲目心理很容易被销售者利用。
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