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状态,总是尽可能地想着要将一个故事说得更加饱满,对他们来说,不仅要懂得说出那些主要内容,还要增加一些辅助性的话来描述和充实整个故事。
但实际上这毫无意义,因为对于消费者来说,他们只关心故事中最重要的内容,其他东西他们根本不感兴趣,也不想花费时间去理解。
商家会告诉消费者:我们的产品原料来自俄罗斯,初加工是越南人做的;我们的产品在大海上差点因为翻船事故而遗失;我们的产品使用了最新的LOGO设计;我们的产品在过去几年一直都在变换风格……
这些东西似乎并不那么枯燥乏味,但消费者未必有耐心继续听下去,他们并不在乎谁生产了这些东西,或者这些东西在前一段时间遭遇了什么,他们只关心产品的性能怎么样,只关心产品的价值点在哪里。
如果他们觉得自己有空的话,或许愿意和商家坐下来好好聊一聊一些产品其他的相关信息,但是多数时候,商家不能自作聪明地给自己的谈话增加一些不必要的修饰。
把握核心内容,然后尽可能去除那些不重要或者没有多少价值的内容,这就是确保故事得以简化的一个重要方式。
我知道在欧美一些公司里,老板并不会经常坐在办公室里等着下属们汇报,通常情况下他们会利用好每一点时间。
比如在上楼梯的两三分钟里,比如在去开会的路上,他们会交代下属立即做一个简单明了的汇报。
扎克伯格是一个大忙人,有时候他会在上厕所的空隙,让自己的助理简单说一下一会儿将要去做的事情,或者听一听下属的工作报告。
所以他经常这样对下属说:“好吧,从现在开始,给你两分半钟的时间说一说你的计划。”
在这种紧迫的时间段里,其他人必须进一步精简自己的谈话,必须尽可能提出谈话的重点。
对于销售人员来说,他们同样需要掌握这种提炼核心内容的能力。
事实上演讲的人会对自己所要说的内容进行整理,然后提炼出一个故事摘要。
讲故事同样也是如此,不过对于一些销售人员来说,他们缺乏这种时间,毕竟他们并不知道自己在下一秒钟将会遇到什么样的顾客,所以在讲故事的时候,更多的还是要掌握一些出色的技巧,并运用这些技巧来组织语言,提炼核心内容。
——开始讲故事的时候,不要说太多的废话,在开口说话的前三句话之内,最好就要挑明重点,这样才能让消费者保持足够的专注度。
——如果重点内容比较复杂,那么就要及时进行分类和排序,说出最重要的那些事情,并确保故事的条理性。
——先说重点,其余的话能省就省,不能省的话也要放在最后说。
不过,把握故事的重点,并不意味着就要删除其余所有的话,毕竟任何一种行销故事都是一个交流的形式,而交流本身就需要一定的铺垫和套路,不可能两个人毫不相识一见面就挑重点内容来说。
因此商家在销售产品的时候,一定要注意最基本的交流礼数,但是一旦进入故事层面,整个故事的容量还是要做好有效控制。
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