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事实上,信息的简化不仅仅只是一种形式上的压缩,不仅仅是内容上的删减,还要注重结构上的清晰明了,这样才能方便他人去理解。
行销故事的简化同样要遵循这些原则,销售人员必须确保信息容量要小,同时确保所有的故事结构稳定、清晰,必须有一定的层次感,必须让人很快就能够明白整个故事的内容以及所要传达的意思。
那么如何才能讲好一个这样的故事呢?
——任何一个故事都是独立的
在很多行销故事中,销售人员会说出两个甚至是三个小故事来丰富自己的观点,不过在讲述这些小故事的时候,他们可能会将这两个故事混合在一起来讲,不仅会变得啰唆,而且还会导致这些小故事都无法准确传达出原本的意思。
比如上面的那个案例,“客户下订单”
和“拍摄纪录片”
是两个不同的小故事,不能随随便便就放在一起说,而应该独立在各自观点的范畴中,这样消费者就会明白为什么客户会下订单,为什么公司决定拍摄纪录片。
在一个故事中,框架很重要,为了确保故事拥有一个稳定的框架,故事就必须保持自己的独立性,就必须将所有的故事要素纳入到自己的范畴当中来,而不是借助其他故事的要素来组织自己的观点或者论据。
——结论先行
如何才能让整个故事更加吸引人呢?如何才能让消费者更好地理解故事的内容呢?最简单的方法就是直接说出自己的想法和目的,或者将故事所要传达的结论说出来。
对于上面那个销售员来说,最好的方式就是直接告诉消费者“最好尽快购买产品”
,这是一个结论,也是销售员讲故事的目的。
一旦将结论说出来了,消费者也就有了一个明确的思路,他们会知道接下来销售人员该讲述一些小故事来说明和解释了。
这样比一上来就直接说出产品的各种好处、各种故事要更加清晰,多数消费者不至于会对销售人员的话听得云里雾里。
结论先行是一个非常实用的讲故事的方法,尽管很多销售人员习惯了将悬念留到最后,来制造一点意外性,但是在某些时候,结论先行的确是一个确保故事得以简化的重要方法。
——故事不能跳跃
很多人对于讲故事存在一些误解,认为讲故事就是想到什么讲什么,但实际上任何一个好的故事都是有条理的,讲故事的人必须控制好故事的节奏与顺序,不能完全依靠自己的意识来说。
像那些经常说着说着就会跳到其他内容或者经常跳到故事的前面、后面去的人,往往会让这个故事变得支离破碎,听众也无法了解故事的真实含义。
如果想要让行销故事变得简洁明了,那么就要在设置剧情、冲突的时候,确保整个故事是渐进式的,是按照某一个特定的程序在发展的,而不是动不动就出现一些跳跃的现象,就像意识流作家写书一样,一旦思维过于活跃,往往让消费者无法跟上销售人员的节奏。
这样一来,双方之间就会存在交流障碍。
不过,在多数情况下,如果一个故事足够简练的话,它的结构性问题也会相应地减少,而那些内容多、所要传达的信息量比较大的故事往往更容易出现结构性的混乱,对此,销售人员一定要引起足够的重视,在尽量精简内容的时候,确保故事的整体框架和结构更为合理。
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