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事实上,在销售过程中,商家通常都会想办法让消费者相信自己的产品和故事,但他们毕竟还不是消费者本人,还无法完全迎合消费者的想法,也无法左右消费者自己的一些选择,因此所说的故事并不能确保完完全全赢得消费者的信任。
这种情况下,整个故事就不能仅仅依靠一大堆的道理或者充足的感情来构建了,商家还需要发动自己的攻势,反反复复地在消费者面前强调这个故事,持续地将这个故事讲下去。
比如有个卖海鲜的人,声称美国总统里根经常来自己的店里吃海鲜,同很多爱吹牛的商家一样,他的故事并没有引起别人的重视,顾客也并不相信里根总统会来这样的小店里消费,毕竟几乎每一年都有一些商家声称自己招待过某位伟大人物,但实际上这些故事不仅可笑,而且还带有明显的仿造痕迹。
那些吹牛的商家最终都没有得逞,在大家的质疑声中慢慢闭嘴,而这家海鲜店的老板却并不那么想,而是每天都对进入店里的每一位顾客唠叨总统前来就餐的故事。
时间一久,很多人渐渐接受了这个故事,并且真的愿意相信里根总统来这儿吃过海鲜。
而这个几乎是完全杜撰的故事成为这家海鲜店的最佳品牌代言,很多顾客都慕名前来尝一尝美国总统吃过的海鲜。
一件根本不存在的事情,经过反反复复几次传播后,就成为真实存在的事件;一个杜撰的故事,如果持续反复地讲下去,那它也会被其他人认为是真实存在的故事。
这就是一个非常高明的心理游戏,也是一种高超的销售技巧。
在故事行销中,商家应该想办法让顾客对相对陌生的故事产生更多的认可和信任,那么就可以从这一方面入手,选择一种近乎闹铃的方式来提醒顾客。
事实上,一般的广告也具有同样的效果,无论是正常的电视广告还是购物广告,其本质就是持续讲故事、反复讲故事,通过每一天的故事重播来引起消费者的注意,通过反反复复讲述故事,消费者会慢慢接受它的存在,并且认为这些广告会带来更多真实的体验。
即便是在日常的具体销售活动中,在一些现场的促销活动中,销售方同样可以采取类似的方法来强化消费者的思维,通过持续性地讲同一个故事,让消费者产生一种固定的印象——这个故事说的事情都是真的,故事中产品的价值也是真的。
不过持续和反复并不意味着狂轰滥炸,任何一个销售人员都不可能也不应该像电视购物中的广告一样,一连重复几十次,高强度的重播率会造成审美疲劳和厌倦,因此最好的方法还是要保持一定的间隔,而且一定要注意观察消费者的反应。
好的故事值得宣传,也值得反复宣传,但一直持续不间断地重复同样一个故事,会破坏整个销售活动的张力,这样反而会让故事变得无足轻重,慢慢丧失原有的影响力。
因此,在讲述一个故事的时候,必须懂得如何在潜移默化中影响消费者的判断,同时也要避免他们对故事产生反感。
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