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五年的工作经验,使许西拥有了解决问题的能力,也拥有了敏锐的直觉。
而直觉告诉她—
这家公司留不住她了。
但真正压下最后一根稻草的,并不是某个大事件,而是一个很普通的下午。
(一)被“克扣”
的提成
那天,她刚完成一个中东大客户的订单,金额不大,但是连续性的常规单。
她计算了下,这次提成大概能有三千。
然而财务给到她的数字,只剩下一半。
她拿着单子去找老板:周总,这个订单的提成数据是不是算错了?
老板戴着老花镜看了看:哦,这个客户之前有退货记录,我们算了风险预留。
可那是两年前的事了,现在客户合作一直很稳定。
你年轻不懂,这是公司制度。
老板眉头皱起,你们业务要体谅公司,也要为公司分担风险。
许西张了张嘴,却只能把后半句咽回去。
离开办公室时,她心里有种深深的失落。
同样努力,同样付出,为什么回报越来越少?
她轻轻锁上办公桌抽屉,第一次有了我为什么还要留在这里?的念头。
(二)一封来自德国的投诉邮件
第二天上午,她收到一封来自德国客户的投诉邮件。
Hera,wefoundrustontheboltsuponarrival.
(Hera,我们发现螺栓到货时有生锈。
许西心里一凉。
她立刻去仓库查样品,又连夜联系工厂。
结果工厂说是客户那边储存环境潮湿造成的,不愿承认责任。
客户态度强硬:不是我们的错,你们必须赔偿。
这单金额不大,但若处理不好,会影响未来合作。
许西与工厂反复沟通,却被敷衍得恼火:你们外贸公司说什么就是什么?你自己给他们处理掉,我们没时间搞这个。
她第一次体会到—
外贸公司与工厂之间,并不是合作,而是博弈。
王姐叹气:小西,这就是现实。
我们只能自己用利润去解决客户的情绪。
最终,为了保住客户,她从自己的提成里补了赔偿差额。
那天晚上,她走出写字楼时,天已经黑透了。
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