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05 “丰田一页纸”
易懂背后的秘密
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在丰田公司的时候，我负责丰田公司官网的更新。
那还是在2010年的时候。
当时，丰田公司因为召回问题受到了很大的波动。
这个问题解决后，丰田公司的交流方式被作为改善事项之一提了出来。
其中，丰田公司的主页也成为议题之一。
有人提出，“为了加强与客户的互动，是不是需要改善下主页？”
确实，当时丰田公司的主页上排列着一排又一排的文字，而且专业术语很多，一般客户根本看不明白。
但是，又没有具体的改正方案。
这时候，上司又对我说：“浅田，你把网站更新的事情总结到一页纸上。”
于是，我快速比较了竞争对手的网页等，将丰田公司主页上存在问题的地方列了出来，写上应对方案后，做成了一页纸文件。
然后，这“一页纸”
被递到了高层管理者手中。
我提交的网站更新方案得到了最终许可。
决定性的差异在于“是否一目了然”
丰田公司通常把A3纸横着使用。
平时工作中，大多会用A4纸，但是每当处理企划书或日程管理等复杂工作的时候，就比较倾向于用一览性更好的A3纸。
“一览性”
是“丰田一页纸”
的三大特征之一，也是简单清晰传达信息的至关重要的一点。
例如，要看着地图去某个地方的时候，最简单的方式就是把从出发地到目的地的路径写在一张纸上。
这样，从整体上来看，出发地到目的地之间的情况就一目了然，掌握距离感和方向感也更为方便。
而且，还可以大概推测出到达的时间。
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