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立项④ 全面把握项目的利益相关者
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利益相关者指的是股东、顾客、员工、供应商、当地社会和政府等所有与企业的经营活动相关的人。
而项目的利益相关者包括以下对象：
·项目负责人
·项目经理
·项目成员
·成员的直属上司
·其他部门
·项目合伙人
·供应商
·顾客
项目会涉及非常多的人，在立项阶段必须明确“这个项目的利益相关者都有谁”
。
如果在立项阶段没有把握所有的利益相关者，那么在项目执行阶段，被遗漏的利益相关者很有可能突然出现并提出问题，导致项目不得不返工。
比如合规部门，虽然与项目没有直接的联系，但商品和服务在上市之前必须经过合规部门的检查。
■ “遗漏利益相关者”
会导致返工
如果一个开发新玩具的项目遗漏了合规部门这个利益相关者，那么在玩具上市之前，合规部门检查发现“这款玩具可能因为误操作划伤儿童的手指，必须对这部分的零件进行改善”
，必将对项目造成巨大的影响。
因为在这个时候企业已经准备好了批量生产的生产线，并订购了相应的模具，所以更换零件可能会造成数百万甚至上千万日元的损失。
听起来很可怕吧，但实际上类似的情况在日本企业中可以说是屡见不鲜。
避免被意料之外的利益相关者破坏项目
除了上述情况之外，还有其他部门的负责人反对项目的情况。
就算高层领导施压，迫使该部门的负责人参与到项目之中来，对方也可能因为心里不情愿而找理由拒绝提供帮助。
因此，身为项目经理绝对不能乐观地认为“那个部门的成员参与了项目，所以应该没什么问题”
，而应该牢记“部下是上司的代理”
这一事实。
所以在一开始就应该将“项目成员所属原部门的上下级关系会对项目造成巨大影响”
的因素考虑进来。
综上所述，在立项阶段全面地把握利益相关者，是让后续流程得以顺利展开的秘诀。
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