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如何解决“上班迟到”
问题?
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通过实际练习,你就能懂3×5Why了。
我们一起解决大家都碰过的问题:上班迟到。
问题发生时,你一定要知道“问题是什么”
,这样才能由这个起点继续深入。
你可以画一张流程图,以便解题的时候更流畅:
步骤一:问题是什么?为什么我昨天上班迟到了?
步骤二:为什么会发生这个问题?
步骤三:为什么这个问题发生了,却没有被拦下?
步骤四:为什么系统让这个问题发生?
接着把四个步骤转换成图,整件事就更具象了,如图11-1所示。
日后不管什么问题,都可以通过这样的格式来分析,与人讨论也会更清楚。
图11-1 上班迟到的问题分析
好好想一想,面对生活中常见的问题,你能看出什么?
按照过去的解题逻辑,你可能认为换一颗新电池就能解决闹钟的问题了。
但是很不幸,因为电池有寿命,所以隔一段时间,你又会因为电池没电睡过头了。
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