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14.在开局把话说好,让谈判赢在开局
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想要让谈判赢在开局,为己方争得谈判的主动权,应该掌握开局的技巧——控制氛围、表明诚意、探测虚实、抓住时机。
控制氛围
成功的谈判需要在良好的氛围下进行,谈判氛围的形成和变化,直接影响着谈判的进程。
想要在开局阶段营造一个良好的氛围,需要注意以下几个方面。
第一,简单的寒暄必不可少。
在正式的商业谈判中,当双方在谈判桌上坐下时,难免会有紧张的情绪,所以在开始正式谈判时,应该先用轻松、愉快的语气和对方寒暄几句,以达到让彼此放松的目的。
例如,如果对方从外地来,你可以从以下几个问题进入话题——“吃的方面还习惯吗”
“酒店安排还满意吗”
“这边的环境还适应吗”
……在得到对方的回答之后,别忘了说一声“如果我们有招待不周的地方,尽管提出来,不要客气!
我们会尽力为您解决”
。
进行了这番寒暄之后,谈判的氛围就会轻松很多,而你们接下来的谈判也会更容易。
第二,寒暄时,别忘了使用礼貌用语。
礼貌不仅能展示个人的修养,也能创造和谐的谈判氛围。
在和对方寒暄的过程中,不要忘了使用礼貌用语。
礼貌用语包括谦辞和敬语。
例如,和对方初次见面,可以说“久仰”
;如果对方是熟人,可以说“久违”
;问人的姓名,可以说“您贵姓”
;当对方问及你的姓名时,要说“免贵姓×”
……这样才能赢得对方的好感,让谈判在一个愉悦的氛围内进行。
第三,转入正题时,要注意自己的说话方式。
当感觉谈判的氛围比较放松的时候,应该不失时机地转入正题。
转入正题的话,要赢得对方的认同。
例如,可以说“我们先协商一下今天的安排,如何”
,这样容易形成一致的氛围,在这种氛围中,双方更容易达成互惠互利的协议。
第四,开始谈判时,要注意说话的语速。
语速不能太快,也不能太慢。
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