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花式询问了解对方在想什么(第1页)

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花式询问,了解对方在想什么

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在沟通过程中,适当巧妙地问话,可以发现对方的真正意图和需要,进而通过协商解决,巧妙的询问对谈判成功起着至关重要的作用。

当然,对方也会故意回避你的直接询问,以隐藏自己的真实底线,所以当问题可能涉及对方的底线,或者不方便直接询问时,就必须要运用各种技巧和方法,以期获得多种信息,了解到对方真正在想什么,谋求什么,或者真正的底线在哪里。

在日常沟通中还可以运用哪些巧妙的方式进行问话呢?

1.投石问路法

在没有摸清对方虚实的情况下,为了避免因对方拒绝而产生的难堪,不妨先设一个较虚的问题,投一颗问路的石子,以探听对方的虚实。

某推销商想要把自己的产品销出去,但又怕对方直接拒绝,一般他不会轻易问“你要不要”

,而是会婉转地问:“您看产品的性能还不错吧,能评价一下吗?”

或者:“您对我们的产品有什么不满意的地方吗?”

“您看价格怎样,您愿意付多少钱?”

这一系列的问题往往能够引导对方回答问题,继而剖析出对方真正对产品的哪方面不满意,是否有购买意图,进而找出理由说服对方,促成谈判顺利进行。

2.迂回探询

不直接对话题所涉及的问题询问,而进行旁敲侧击的询问,继而找出对方的真实底线,再进行谈判,就能够掌握主动权,让谈判更有利于自己。

A公司需要购进一批机械,当价格谈到每台32万美元时,对方代表示意已经到了自己的底线,否则就只好放弃这次机会了。

这时,A公司的谈判代表不再继续就价格进行谈判,而是拐弯抹角地询问零件的消耗状况,以及每个零部件和主机如果出现损坏、单独购买的价格,结果核算起来组装一部这样的机械只需要26万美元。

这时谈判代表掌握了他们的底线,对方也慌了神,最终以每台27万购进,节省了大量资金。

这种迂回间接的询问方式可以先让对方放松警惕,缓冲谈判中那种剑拔弩张的气氛,继而奋力一击,往往能够达到更好的效果。

3.条件性询问

条件性询问也可以称作“假设性询问”

,即把沟通的问题作为假设条件,从对方的回答中确定对方更在意什么,和己方有哪些共同需求,获得对方的真实信息。

通过这些问题往往能够从中剖析出对方可能作出的让步,继而掌握主动权。

在日常沟通中,掌握询问的技巧可以让你获得大量有用的信息,掌握对方的真实意图,更有利于我们占据沟通的主动权。

有些问题诸如:“你们认为两年的合约怎样,还有其他想法吗?”

这种有重点和条件的问题,往往意味着试探对方在提出的条件方面是否关心,比如,对方回答“如果改为合作三年就更好了”

,则说明对方更关心长期合作,如果对方没有反应,则表明其对期限并不在意。

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