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13.慢说“你错了”
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人活脸,树活皮,当你不给别人面子的时候,想想自己被如此对待的心境吧!
朋友们,在日常生活中,你是否经常听到别人对你说“你错了”
这样的话呢?假如听到这种话你会感觉如何呢?我想大多数人听到这样的话心里都不会太舒服吧。
短短几个字,虽无恶意,却很容易伤了人的自尊心。
光劳利是纽约一家木材公司的推销员,他多年与那些冷酷无情的木材审查员打交道,常常发生口舌,虽然最后的结果往往是他赢,但公司却总是赔钱。
为此,他改变策略,不再同别人发生口角。
结果呢?下面是他讲的—段经历:
有天早上他办公室的电话铃响了,一个人急躁不安地在电话里通知他说,光劳利给他的工厂运去的一车木材都不合格,他们已停止卸货,要求光劳利立即把货从他们的货场运回去。
原来在木材卸车卸到四分之一时,他们的木材审查员报告说这批木材低于标准50%,鉴于这种情况,他们拒绝接受木材。
光劳利立刻动身向那家工厂赶去,一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。
通常,在这情况下他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争,根据自己作了多年木材审查员的经验与知识,力图使对方相信这些木材达到了标准,错的是对方。
然而这次他决定改变作法,打算用新近学会的“说话”
原则去处理问题。
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