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良好的沟通需要双方在适当的时候分别扮演起发送信息者和接受信息者的角色，这就需要我们掌握一些聊天技巧。
◆及时拿自己开涮，以幽默的方式摆脱冷场
必要时可以先幽自己一默，即自嘲，开自己的玩笑；也可以发挥想象力，把两个不同事物或想法连贯起来，以产生意想不到的效果。
◆用聊天的方式，同一两个人谈谈家常，引出众人关注的话题
平时聊天可以聊一些比较大众的话题，如热播的电视剧，畅销的小说，如果是跟有孩子的人聊天还可以交流一下育儿经。
◆察言观色，寻找共同点
当双方因为不是很了解对方而造成冷场时，你就要学会察言观色，以话试探，寻找共同点，抓住共同话题。
◆让对方感到被尊重
如果是自己讲话时被干扰而不便继续交谈产生了尴尬，你可以耐心等待，等恢复谈话后问一句：“刚才你要说什么？”
如果是我们自己不小心打断了对方，那么向对方道歉的同时，记得提醒对方刚才他讲到了什么地方，让对方感受到他说的话是被尊重的，这样就不会冷场。
◆自信、自然
化解冷场局面时，你要表现得自然，要不着痕迹地、轻松地转移话题，使人家不觉得你是刻意的，否则就会加剧冷场和尴尬。
冷场在所难免，所以学一些打破冷场的方法很有必要。
这样在遭遇冷场的时候，你就不必窘得跟个小丑似的，恨不得赶紧找个地缝钻进去，而是可以灵活地运用这些技巧，再加上淡定的心态，轻松地把气氛再次炒热。
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