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锁定那些具有最终决定权的人
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X先生是家服装店的员工,他拥有非常不错的口才,拥有强大的营销能力,可即便如此还是经常被顾客“放鸽子”
。
有时候他自认为已经将所有的事情都谈好了,也顺利说服了对方,接下来的工作就是等着顾客掏钱了,顾客却经常冷不防说出这样一番话:“我对您的产品非常满意,我有100%的购买意向,但最终的决定权不在我这儿,在我妻子那儿,我需要先回去问问她的意见。”
L是一家公司的业务员,经常要代表公司外出和客户谈判,在谈判中,他坦言最害怕遭遇顾客的“背叛”
。
很多时候,他费尽唇舌说服对方接受自己开出的条件,说服对方建立起强烈的合作意愿,但是在签字的时候,对方就会突然冒出这样一句让人感到不舒服的话:“就我个人而言,这个合作方案再合适不过了,对双方都有好处,我真的不认为还会有什么方案比这个更好,只不过我做不了主,最终还需要我的老板拍板定案,因此我会将这个方案呈报给他,然后看他会做出什么决定。”
S先生在2017年的时候代表公司和非洲一家企业谈判土地租赁的问题,当时S先生所在的公司希望能够租借一块地皮,租期最好为10年,经过一系列艰难的谈判,对方的企业负责人最终接受了S先生开出的条件。
可是在双方约定好签字的前一夜,对方突然打来电话说:“我觉得这一次合作是双赢的,但是现在管辖这块土地的一位酋长还没有拿定主意,因此我无法完成最终的交易。”
这个消息让S先生感到愤怒,考虑到公司此前付出的努力及每一天的成本消耗,公司不可能继续花费更多时间等待对方的考虑和答复。
同时,他也为自己之前考虑不周而感到懊恼,毕竟在非洲某些地方,酋长常常具有绝对的管辖权和一切事物的拥有权。
无论是对于X先生,还是对于L和S先生来说,这样的工作结果都是令人感到沮丧的,有时候这意味着背叛和侮辱,意味着对自身工作的一种嘲弄,尽管这类事情在生活中经常发生,而且许多人有意无意地会借助这样的方式来实现彼此之间的博弈。
对于顾客来说,他们希望通过转移决策权来施加压力,确保自己可以获得更多的利益。
但是这一切对于那些试图说服他人的人来说,是重大的打击。
许多人都会遭遇这样的问题,当他们觉得一切都十拿九稳的时候,总是会有一些客户以这样的方式终止消费。
这样的情况通常都让人觉得沮丧。
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