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少说“应该”
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通用汽车集团副总裁布朗发现他的一些下属缺乏工作**,表现得很自由、散漫。
为此,他召开了一次针对全体员工的工作会议。
“公司为你们提供丰厚的薪金,你们应该竭尽全力为公司去工作,这是职责!
上帝的子民都应该竭尽全力地为上帝祈祷……”
在他二十分钟的演讲里,每一分钟都会出现一次“应该”
。
会议结束后,德鲁克走进了布朗的办公室。
他对布朗说:“布朗先生,如果你能够在演讲的时候将‘应该’摈弃,应该会有更好的效果。
没有人喜欢‘被应该’,这就好比是在强迫别人。
我们宁愿主动去沟通,而拒绝‘被应该’沟通。
‘被应该’无异于被人在背后拿枪指着,没有人喜欢这种感觉。”
布朗亲自写了一封电子邮件,发到了每个人的邮箱中。
邮件内容是:我希望你们可以告诉我,你们希望从我这里得到什么?
一天后,布朗陆续收到了员工的答复。
于是,他又发出一份电子邮件:我可以满足你们的所有要求,现在我要你们告诉我,我可以从你们那里得到什么?
一天后,他收到了所有的回复。
根据他们自己的承诺,布朗一一满足了他们的要求。
两封电子邮件使公司得到新的激励。
布朗说:“公司的业绩有了显著提高,非常惊人。
德鲁克告诉我,当我摒弃‘应该’时,他们也决心尽他们的最大能量了。
与他们商量他们的要求,正是他们需要的**。”
没有人喜欢“被应该”
,即便是从道德上、法律上来说必须要做的事情,也同样没有人喜欢“被应该”
。
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