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打破僵局，巧说“软语”
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每个人都有一股争强好胜的劲头，有一颗不甘人下的好胜心，这就容易导致我们与别人交谈时陷入僵局。
为了打破僵局或者不制造僵局，交谈时，不妨使用一下“软语”
。
这样表面上看也许是在言语上输给了别人，但实际上是自己抓住了事情的主动权。
一位刚毕业的老师给学生批改作文时发现，一位学生竟然在作文中公然责骂老师，愤怒的情绪顿时控制了这位老师的头脑，他想找到这位同学，并严厉地批评他一顿。
但他转念一想，如果把该学生叫到办公室，厉声厉色地指责一番，未必会起到什么效果，反而会引起学生的反感，还可能激发一场争吵。
于是，他找到这位同学后说：“老师知道有时候自己做得不够好，忽略了同学们的感受，不过老师可以肯定地说这都是为了你们好。
以后，老师再有什么地方做得不好，你来告诉老师可以吗？”
该学生严肃、警戒的表情顿时缓解了，对老师说：“老师的做法虽然是为了学生好，但也要讲究方法，不过我的行为确实过分了，我为我的行为向您道歉。”
就这样，交谈气氛一下子放松了许多，一场暗藏的争吵就这样被老师的“软话”
化解得一干二净了。
与人交谈时，无论是在言语上还是行为上都不要表现出比别人强，这很容易使僵局越来越僵，给双方带来无法逾越的鸿沟，对进一步交流没有任何好处。
一旦交谈陷入僵局，不妨试试下面的方法：
1.适当认错
一个精密机械工厂委托一个小工厂制造某种新产品的一些零部件，小工厂立即开始动工。
不久，小工厂将半成品送往机械工厂验收，结果统统不符合要求。
由于时间紧迫，机械工厂的负责人只得让小工厂重新制造，但小工厂的负责人则认为责任不在他们，因为他们完全是按照机械工厂的规格生产的，拒绝返工。
就这样，双方僵持起来。
机械工厂的厂长弄清了这件事的来龙去脉后对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于设计人员工作不仔细所致，使你吃了亏，实在抱歉。
今天幸好有你帮忙，才让我们发现管理中的纰漏。
只是事到如今，总要妥善解决的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都会有好处的。”
小厂负责人听到厂长的这话后欣然应允，零部件的生产如期完成。
2.用“软语”
吸引对方
与人交谈时，如果想赢得对方对你的信任，吸引对方与你深入交谈，加深友谊，最好的办法就是给对方说“软语”
，让对方感到你的诚意和修养，这样自然会消除对你的戒备心理。
小苗大学毕业后被分配到一所高中任职，并在校长的安排下接了一个最难教的班。
这个班的学生多是男生，他们的淘气在学
校是出了名的，鬼点子特别多，专门喜欢捉弄任课老师。
小苗自然难逃“厄运”
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