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没有反馈的沟通是不完整的
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没有反馈的沟通是不完整的,否则就是在自说自话、自娱自乐!
沟通时,有些人在所谓“技巧”
的指导下,拼了命地想掌握话语的主导权,以致忽略了及时反馈的重要性。
殊不知,没有反馈的沟通是不完整的,不过是在自说自话、自娱自乐罢了,因为沟通是一个相互理解的过程,只有将话题深入到双方的内心,才能满足彼此内心的需求,从而达到最佳的沟通效果。
若我们视反馈为多余的话,便很容易让对方产生误解或歧义,使得沟通以失败而告终!
小斌是技术部的骨干,为了方便他更好地投入工作,公司给他配了个秘书。
提及这位秘书,小斌简直是一个头两个大,不知道为什么,每次交代给她的事,总会变着花样出错,更郁闷的是,他事后还得浪费时间和精力来帮她善后。
这天,小斌对秘书说:“你看见我昨天刚弄好的那份文件了吗?”
“好像昨天就放在你桌子的倒数第二个抽屉里。”
“对,就是这份文件,你赶紧去一趟销售部!”
“好的,我现在就过去!”
说完,秘书转身便离开了!
秘书离开后,小斌便又埋头开始了自己的研究。
大约一个小时后,他办公桌上的电话铃声突然响起,竟是销售部催他赶紧把技术文件送过去。
挂完电话,他便气不打一处来,自己刚才明明已经让秘书送过去了,他们怎么还一个劲儿地催、催、催!
于是,他叫来秘书,问道:“你刚才没有把那份文件送去销售部吗?”
“什么文件啊?你只是让我过去一趟,我以为是要去拿什么东西呢,但过去后,压根就没人搭理我,我还特意说了是你让我来拿东西的!”
听完这番话,小斌才发现那份文件依然躺在办公桌上,而自己刚才一直在操作台上干活,丝毫没有注意到它的存在。
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