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第七章会说话办事的女人讨人爱（1）
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有口才的女人会获得更大的成功，口才是成功的女人的另一种武器。
良好的口才，使女人在公共场合八面玲珑，万千宠爱于一身；在谈判桌上轻松获胜，巾帼不让须眉；在情场上魅力四射，占得先机；在家庭生活中相夫教子，和睦相处；在众人心目中更漂亮、更可爱。
女性掌握电话交谈的艺术
在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的艺术十分重要，它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。
1.打电话
谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者。
所以要打电话肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。
拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么。
如果内容多，就先打个草稿，尤其给陌生者或名人、要人、上司，给对方以沉着，思路清晰的感觉。
通电话确证自己接通的电话号准确无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答应你“稍候”
应握着话筒静候，假如对方告诉你，要找的人不在，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”
一下挂断，应道声“谢射”
。
向对方发出邀请或通知对方时，应把话说得简单明确又符合礼仪规范。
假如电话交谈的内容比较多，问明对方，应以商量的口吻再另约时间，或约对方过会儿再打来。
由于话筒传声与面谈有差异，因此，将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯，一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时，可用升调向对方投去友好的“微笑”
，让对方感到亲切，但不可装腔作势，拿腔拿调。
那么，打电话的时候需要注意些什么呢？
其一，打电话时要简短，而且声音要柔和。
我们不知道别人有多忙，千万不要浪费别人的时间，打电话时要保持柔和、轻松，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。
如果你遵循这个原则打电话，别人会很乐煮在办公室里接听你的电话。
其二，打电话时，要注意周围的嘈杂声，例如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃三明治所发出的声音。
吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会今电话线彼端的人感觉烦躁。
其三，如果你已经拨了一通电话，但是没联络上，你应重新拨，不管没联络上是谁的不对。
如果你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出不悦的声音，“啪”
地挂掉电话。
你应该迅速柔和地表达歉意：“非常抱歉，我打锚电话了。
请你不要见怪。”
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