天才一秒记住【做客中文网】地址：https://www.zk01.net
最严重的有：在70年代，有人指它所用的薯条、牛肉及炸油里的胆固醇过高，吃了不健康；在80年代，有人指它所用的塑胶盒子、袋子等对生态有害，不符合环保，并劝请大家不要光顾麦当劳，不少人因此而怀疑麦当劳。
每次的攻击或破坏，都对麦当劳造成打击，生意或大或小地也受到影响。
然而，本着“做对顾客有益的事、不做对顾客有害的事”
的精神，麦当劳把别人指出的缺点都一一地改正过来，使得竞争对手再也找不到攻击它的理由，也让顾客更加满意它的产品与服务。
一开始，麦当劳就凭着它的正确的经营哲学，过五关斩六将地踏上它的成功道路。
然而麦当劳认为，要确保一个企业继续地成功，单只“做对顾客有益的事、不做对顾客有害的事”
的哲学还是不够的。
在八、九十年代，麦当劳再把它的经营哲学由“顾客”
扩大到更广泛的人群社会与环境。
凡是麦当劳的产品所到之处，除了确保不会为人们、社会秩序和环境造成坏的影响之外，也支持或带头环保，并确保麦当劳的存在能为国家社会带来经济效益、提供就业机会等。
50年后的麦当劳，如今还是喜欢用纸张纸袋或纸盒来包装产品，假如非用塑料袋或塑料盒不可，也会选择符合环保的材料。
这些都是它为了实现更完美的经营哲学的例子。
麦当劳正确的经营哲学，是它的成功武器。
麦当劳把原本只“做对顾客有益的事、不做对顾客有害的事”
的哲学概念扩展到更大的人群社会与环境，让它更加地成功，那个经营哲学就是：“做对人及人类有益的事、不做对人及人类有害的事”
。
其中，“人类”
也概括了人群和环境。
就是这经营哲学，帮助麦当劳从80年代不断地成功与成长；就是这完美的经营哲学，成了麦当劳成功必备的犀利武器！
正是为人类服务的经营理念，才延续了麦当劳的辉煌。
而实际现今世上所有成功的企业，像新加坡航空公司、美国的微软、中国的春兰电器，等等，它们的经营概念，与麦当劳大同小异。
为了别人才能生存
不为别人着想的人，在这个世界上不会得到快乐，因为他不付出自然也得不到。
而不为顾客着想的企业，则根本无法生存，有一个集团的经理人，他做生意始终抱持着这样的理念“我相信使顾客再度光临的企业才能更好地生存。”
他积极为自己的客户想尽办法提供友善、殷勤的服务。
有一天他到自己公司旗下的商店巡视，听到一位店员正在跟一位顾客争吵，结果那位顾客很愤怒地离开了。
然后，这位店员对另一位店员说：“这种客人，买的东西明明没什么价值，还在那里折腾半天，纯粹浪费别人的时间吗！
这种客人，才不会为他们占去我所有的时间呢！
他们根本不值得我这样做。”
他立刻决定，要把这个观念改过来，每个客人对公司来说都是重要的，他们还有自己的亲友，据专家估计，每个人的背后有250位亲朋好友，这样的顾客还是不重要的吗？于是他请市场研究主任统计去年平均一位顾客在商店的花费是多少，然后把这个结果拿给所有的员工们看，每个员工都大吃一惊，每个顾客的消费数额最低都要上千元。
那些员工，他们一旦明白一个顾客的价值不是以一次销售金额而是以全年的销售总额来评定，服务态度马上就改善了。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！