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理智型客户(第1页)

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理智型客户

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一般认为理智型顾客颇为“冷酷”

,他们淡化了对新事物和刺激性语言的冲动,表现出沉淀后的冷静。

他们在对待与自己没利益的人、事、物上通常没有兴趣理会。

这种类型的顾客喜欢做任何事情都有目标,购物也是一样的。

理智型顾客是非常实际的,他们对待产品最在乎的只有两样:价格和产品性能。

理智型的客户主要特征主要有:他们冷眼看世界,脱离情感,喜欢思考分析,对物质生活要求不高,注重精神生活,不善于表达内心的感受,想借此获取更多的知识,来了解环境。

面对周遭的事物,他们想找出事情的脉络与原理,作为行动的准则。

有了知识,他们才敢行动,也才会有安全感。

他们的思考模式是:当要解决一个问题或者做出一个决策的时候,习惯是预先收集所需要的大量资料和数据,或是请教有经验的专家。

将多方面的资料收集在一起进行综合分析,从这些信息和数据中找出规律。

理智型的客户办事情比较理智,有原则,有规律,这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商,更不会因为个人的感情选择对象,这类客户大部分工作比较细心,比较负责任,他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较,得出理智的选择。

对于这样的客户不可以强行推销、送礼、拍马屁等关系公关方式;最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流,不可以夸大其词,要该怎么样就怎么样,把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。

给这类客户承诺的一定要做到,能做到的一定要承诺到,这就是最好的推销方式了。

美国有一个名叫格离斯曼的推销员,他推销安全玻璃的业绩一直都是第一名。

在一次颁奖大会上,主持人问他有什么独特的方法。

他说:"每次我去拜访客户时,都会随身携带几块安全玻璃和一把小铁锤。

我会问他:"你相不相信安全玻璃?"如果客户说不相信,我就把玻璃放在他们面前,然后拿锤子往玻璃上一敲。

当他们又发现真的没有碎裂开来时,他们都会很惊讶。

这时,我就趁机问他们:“你想买多少?”

最后,买卖往往直接成交,而整个过程还不到一分钟。”

为此可以看出,推销员在面对理智型客户时,一定要以理服人。

如果无法以理性的话去处理,将会使客户认为自己的专业知识不够,从而失去客户的信任。

为此,想要打动此类客户的心,一定要先给予客户想要的东西。

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