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少言寡语型客户
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少言寡语类型的客户是推销中最难拿下的一类,因为不论你多熟练地介绍产品,他们依旧漠不关心,只会只言片语的应付了事。
推销大师原一平指出:只有推销员在与客户进行沟通后,才能知道他是否有购买的意图。
而碰到那些少言寡语的人,就必须要在他的身体信号中捕捉到你所需要的信息。
有的客户不爱与人沟通交流,虽然寡言少语,但态度不错。
对于推销员的到来,从始至终都报以微笑,表示欢迎,甚至你有些过火言辞,如带煽动性的、强迫性的话,像“相当不错,错过了机会你会后悔”
;"有了它比较保险,以免以后出现什么事。
"这些话在一般情况下都会惹来客户反感,但是他依然不愠不火一脸和气,不见一丝怒色,更没有“要打发你回家”
的意思。
按常理分析,态度如此好的客户不多见。
而在态度好的背后他始终沉默不语。
总让人感觉他对这桩交易有意思,而且他又那么得像要立即与你协商,好像千言万语已到了他嘴边,就是蹦不出一个字来。
那么,为什么他们寡言少语,不愿与人交流沟通呢?
1.不善于表达自己的意见
每个人都有自己的长处,同样也有自己不足的方面。
这类型客户在谈话方面拙于言辞,不擅长语言表达,嘴上不行,干脆就以沉默来对待对方。
2.认为多说无用
这种心理是与生带来的,这种人在出生以后就一直没有说话的习惯。
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