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关系型客户
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对于关系型客户,他们是在先有朋友关系后再促成业务交往的。
这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的尺度,就很容易导致业务没有做好,反而朋友关系也疏远了。
尤其是在服务行业,朋友介绍朋友,朋友需要帮忙等等时常都会出现。
为此,基于朋友关系,推销员应该采取的对策是:不该收的钱千万不收,该收的一定要谈好。
帮忙和赚钱两者一定要分开。
如果总是遇到喜欢占便宜的朋友或是客户,就一定要注意小单子可以帮忙做,大单子需要花费一定的成本费用,要么就在双方谈好后一切按正规方式操作,要么就委婉地推掉。
千万不可以想着只赚小便宜,忘了朋友的情面。
推销员在与关系型客户打交道,就像是在追自己喜欢的女孩一样。
先找机会相处,接着送礼物收买芳心,在求婚时表明自己的决心,许她一个幸福的未来。
推销员在与客户交往时亦是如此。
在与客户初次见面或是交情尚浅,就不好开门见山直奔主题,不好要求“请你向我买下100万的订单”
。
这就好像我们在大街上遇到漂亮的女孩,虽然看着喜欢,但不可以跑上去跟她说“请你嫁给我吧”
。
俗话说:"追求女孩的脸皮要厚,有耐性,推销人员对待客户也理应如此。
要紧盯不放,又不会使其产生反感心理”
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