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细节29如何理解决策的重要性
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决策的重要性不言而喻，但我们还是要给大家看一组数据：世界上1000家破产倒闭的大企业中，有850家即85%是因为领导者决策失误造成的。
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一、决策不当=损失
我们以可口可乐公司为例：1980年，罗伯特·戈伊朱埃塔接任可口可乐的董事长一职，并于1982年实施“堪萨斯工程”
，改变其99年没有变化的配方，配出新口味的可口可乐。
在决定投产新口味的可乐之前，公司进行了一系列的市场调查，并组织品尝测试，以确定顾客对于新口味可口可乐的接受程度。
结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新可口可乐的满意度超过了百事可乐。
因此，公司决定用“新可乐”
取代传统可乐，停止传统可乐的生产和销售。
并于1985年4月23日宣布新可乐上市。
可是实际情况却糟透了，在新可乐上市4个小时之间，可口可乐公司就接到650个抗议电话。
到5月中旬，公司每天接到的批评电话多达5000个，而且收到雪片般飞来的抗议信件。
有的顾客威胁说将改喝茶水，还有的顾客组织了“美国老可乐饮者”
，准备在全国内发动抵制“新可乐”
的运动。
可口可乐公司的市场调查部门再次进行调查，结果令他们大为吃惊。
在5月30日之前还有53%的顾客声称喜欢“新可乐”
，可到6月，一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”
。
到了7月份，只是30%的人说“新可乐”
的好话了。
面对这种情况，可口可乐公司的决策者不得不认真考虑问题的严重性了。
于是，可口可乐决定恢复传统配方的生产，其商标定名可口可乐古典。
同时继续保留和生产“新可乐”
，其商标为新可乐。
7月11日，戈伊朱埃塔率领可口可乐公司的高层管理者，站在可口可乐标志下向公众道歉，并宣布立即恢复传统配方可口可乐的生产。
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