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思考，换个角度去处理事情，也许就能找到一条解决问题的捷径。
在处理一些事情时，领导者同样应设身处地考虑是否理解了别人，尊重了别人，否则，有时事情难免处理不好，也处理不了。
（4）糊涂法
作为领导者在处事中有时装糊涂，也是必要的，它和不为法结合，往往能奏奇效。
对世界上的事要看“开”
一些，不能事事都抠死理，耿耿于怀，否则就钻了“牛角尖”
，“胸结块垒”
。
“大事精明，小事糊涂”
，实际上是办事人员意志坚定性和原则性的深层次体现。
人们熟知的“楚庄王绝缨”
的历史故事，用的就是糊涂处理法。
（5）赞美法
赞美是解决矛盾的一项重要原则。
模棱两可的赞美当然也不是完全无效，但效果不大，听者也无法从中学到什么，因此，我们要学会采用下列一些具体的赞美方法：
①提出解决方案
不论是赞扬或其他形式的回馈都应提出解决方案，否则听者只会感到挫折、愤怒与丧气。
赞扬者不妨在夸奖对方的同时，提出对方原来未曾想到的问题，或提醒问题的所在。
有时在肯定对方意见的同时，也要提出回应的建议。
②面对面
赞扬总是在面对面时最有效果。
有些领导者觉得公开赞扬很不自在，因而偏好用书面或其他有距离的方式。
然而如此便不够直接，也让对方没有答谢或谦虚的机会。
③体恤别人
对于那些处于弱势的人，领导者应表现出同情心，在赞扬时要注意你的话在别人耳里的感觉。
如果仅仅以居高临下的方式来表达赞扬，结果自然可想而知，不但无法开启改善之门，徒然引发怨愤、自我防卫、距离感等反弹，所以最好是从平等的角度发出由衷的赞美。
上述五种应变方法，虽然不能包医百病，但能使领导者在巧处人际关系上有所收获。
及时把不利的、被动的上下级关系变得有利和主动。
创造一个高效的团队
牛津大学领导学专家盖尔特曾有论述：要了解一个单位，必须首先知道它的工作效率。
事实上，任何一名从事管理的人，都必须培训这样的能力：“创造工作效率”
。
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