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§创新要勇于挑战传统
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突破性的创新者通常被认为是“唱反调”
的人,他们对公司或行业中深信不疑的成功信条提出质疑。
一个知名家居的员工会问:“为什么家具必须定制交货并完全组装?为什么不能提供标准化的组件让消费者选择然后自己组装?”
一个知名理财机构的员工会问:“为什么证券交易要通过高佣金的经纪人?为什么不能在线进行?”
不要盲从领袖企业,设想一下,你所在的行业有一个强大的领袖企业。
为了冲击它的地位,你会采取什么策略?不要尝试肉搏战。
在食品行业,全食食品超市、Odwalla公司、VitaWater公司和鲜货快递公司都选择了走与全球大型食品企业相反的道路。
它们的战略不是“便捷与价值”
,而是“营养与可靠”
。
下面4种方法可以帮助我们思考“什么是传统”
,以及如何“挑战传统”
。
一、展示信条:识别共同假设(例如“价格是关键变量”
或“特定的消费者群体是主要服务市场”
)以及趋同的产业战略(价值陈述、供应链、产品构造、定价、营销策略等方面)。
然后思考,为什么会存在这些共同性?如果颠覆这些共同假设和战略会发生什么?消费者将得到什么好处?
二、发现不合理之处:很多企业都有“不合理”
之处,即便是细小的方面,也会显示出创新的机会。
例如,为什么在酒店壁橱里安装警报器以防止衣架失窃,为什么不可以向拿走衣架的消费者收取费用?这样甚至能将壁橱变成一个利润中心。
为什么即使半夜入住,仍然必须在第二天中午前退房?为什么不按24小时付费?这种思考能够使你认识不合理的地方并寻求解决方案。
三、走极端:使企业遭到持续性破坏的创新者倾向于走极端。
以亚马逊为例,当杰夫·贝索斯开创在线业务时,并没有根据传统书店的存书量确定提供17万~30万种出版物,而是打算提供250万种出版物!
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