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§4.好人缘始于沟通
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沟通的作用是为了增加相互之间的了解，建立良好的关系，以期在某一层面达到共识，实现优势互补，共同进步。
但能否做到真正的沟通，就必须依各人的能力来决定。
高效的沟通会实现人际关系的高度融洽，反之，往往会弄得适得其反。
人都是生活在一个社会群体之中，而人际关系就成了你与社会交往的一根纽带。
可人际关系并不是一日之间可以建立起来的，而需要你去长期经营。
之所以会如此，是因为好的人际关系需要时间来了解，再从了解到信赖，而这个过程往往不像你想象得那么简单。
“一拍即合”
的人际关系往往是利益上的关系，基础很脆弱，这并不是好的人际关系，它带给你的有时甚至是毁灭性的打击！
所以，你建立的应该是一种经得起考验的人际关系，而不是速成的人际关系。
美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品的话，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”
由此可见人际沟通能力在他心目中的地位。
在现代社会里，不善于人际沟通，便会失去许多合作的机会；而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，则不会有真正的高质量的生存空间。
艾柯卡是美国最著名的企业家之一，曾在美国民意测验中当选为“美国最佳企业主管”
。
他曾经担任美国福特汽车公司的总经理，后来却在另一家汽车公司克莱斯勒公司濒临倒闭时，就任克莱斯勒公司的总裁。
“受命于危难之际”
的艾柯卡是怎样拯救这家奄奄一息的公司，从而创造出为人们所津津乐道的“艾柯卡神话”
的呢？他的法宝之一，就是人际沟通。
当时的克莱斯勒公司产品品质不高，债台高筑，求贷无门，人浮于事，“就像一只漏水的船在波涛汹涌的洋面上渐渐下沉”
。
艾柯卡明白，要东山再起，重振企业，除了首先在内部大刀阔斧地改革、提高员工的士气外，必须尽快着手开发新型轿车，重新参与市场竞争，除此之外没有第二条路可走，可是当时大大小小的银行无一家肯贷款给他的公司。
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