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§第二节宽要宽得有个数，严要严得有个度
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对下属太严，就会引起他们的反抗，对下属太宽，又不利于管理。
这个度，真的很难把握。
对待下属宽严适度，恩威并用，我们每一个管理者都应灵活运用。
既是“管”
人，就要严，必须有命令与批评，令要行禁必止。
始终客客气气，不好意思直斥其非，只为维护自己平和谦虚的形象，在管理工作中是根本行不通的。
管理者必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，是必须不折不扣地执行的。
当然，对待下属也少不了温和，必须有“恩”
有“宽”
。
我们平时与下属对话不妨尽量亲切一些，多去关心他们的生活，聆听他们的忧虑，这样，他们的工作效率一定会大大提高。
因为他们会感到，上司很关心我，我就要好好干。
这么说大家或许会有些糊涂——到底是宽还是严呢？其实我们没有必要一定要深究，最重要的是得体就好。
换而言之，在原则和制度面前，应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了条规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。
当然，平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。
当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。
因为，假如我们对部属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。
这也就是说，无论用人或训练人才，我们都要一手如钟馗执剑，另一手却温和如慈母，做到宽严得体，才能得到部属的崇敬。
查里·爱伦是美国威基麦迪公司的老板，他曾当选为美国最佳老板。
那么，他是凭什么获得这个头衔的呢？主要有两点：一是他每年将年度销售会议的开会地点定在加勒比海或夏威夷；二是他非常关心员工的疾苦，能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。
一旦员工报告家中有重要或紧急的事情，他都会准以一定的假期，让其处理家事。
正因他能与员工同呼吸、共命运，所以深受员工的爱戴。
员工工作起来总是热情高涨。
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