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§第八章双赢为上——竞争中力避出现两败俱伤的结果
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在办公室中，每个人各有各的一摊工作，既相互独立，又相互依赖，没有人能独自成功。
但同事之间存在着利益上的竞争，并表现得非常激烈。
互相猜忌、嫉妒、排挤，甚至谗毁的现象司空见惯。
俗话说：“伤人一千，自损八百。”
盲目的针锋相对只会出现两败俱伤的结果。
同事间相互结怨不说，自身利益也会因此受损。
如果能搞好同事关系，在竞争中合作，彼此互相协调，就能打造出双赢的局面。
一、处好关系是合作双赢的基础
作为办公室的成员，基本要花费一半以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。
能否较好地掌握协调人际关系的艺术，直接影响到是否能与同事良好地开展合作。
同事之间的沟通能减少摩擦，克服内耗，解决矛盾，是办公室成员和谐发展的桥梁。
沟通要讲究刚柔相济。
按传统的分类方法，沟通的手段不外乎两大类：一是刚性沟通，即通过公司的规定、行政的手段和公事公办的态度强制性地解决问题，这类沟通在特定情况下非用不可，否则“当断不断，反受其乱”
；二是柔性沟通，即通过合作、妥协、商量、暗示等方式平缓、委婉地转移话题，这类沟通在工作中被普遍采用。
在沟通中讲究刚柔相济，就是该刚则刚，宜柔则柔，该刚柔并举时则双管齐下，就是我们所讲的弹性沟通。
办公室里人与人之间的关系，不管如何复杂，大体可以分为三类：一种是“如鱼得水”
类，各方面都比较融洽；一种是“过得去”
类，马马虎虎，平平和和，说长道短的不多，亲密接触的也不多；一种是“关系紧张”
类，这类人数不会很多，但不会比“如鱼得水”
类的人数少，大多数的人是属于中间状态。
在办公室里关系处理得好，同事之间和谐、融洽，自己工作起来也如鱼得水，自然精神愉快，乐趣盎然。
关系处理不好，同事之间别别扭扭，上下左右疙疙瘩瘩，自己苦恼不堪，工作也显得没有光彩。
曾经有位心理学家做了一个非常巧妙的实验：实验人员让两组参加者向同一位女士打电话。
告诉第一组说，对方是一个冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。
告诉第二组说，对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。
结果，发现后一组的参加者与那位女士交谈得很投机，通话时间也明显比前一组的参加者时间长。
而前一组参加者与女士的交谈很难顺利地进行下去。
出现这种情况的原因是显而易见的，你事先的想象或看法决定了你的交往方式，包括你的语言信息和非语言信息都会受到预先现象的影响。
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