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早在杰夫·贝佐斯刚刚创办亚马逊网站时，他实行的就是零库存战略。
只有在接到顾客下单后，亚马逊网站才会向供货商订购，然后按照订单把图书转发给顾客；所以，那时候亚马逊的仓库里常常只有几十本等待转发的书。
可是没想到，开张第一周就接到了价值1.2万美元的订单，因为没有库存，亚马逊只发出了846美元的图书，顾客怨声载道。
在这种情况下，亚马逊网站不得不投资建立仓库，而且还必须在美国不同地区都建立仓库，以节省运输成本、缩短在途时间。
1998年年初，杰夫·贝佐斯特地雇用了沃尔玛超市物流副总裁莱特，要求他设计出至少10倍于现有库存的物流体系。
1999年，这一设想变成现实，从而帮助亚马逊在当年的圣诞节销售大战中拿下近7亿美元的订单，年销售额增长超过160%。
得益于分散在美国各地的仓储中心和更有效率的处理流程，亚马逊网站承诺顾客，只要在12月22日前下单，就能保证在圣诞节之前收到货物；而与之相比，沃尔玛的承诺是12月13日之前收到，玩具业竞争对手eToy的承诺是12月18日之前收到货物。
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杰夫·贝佐斯一直认为，企业必须不断推出新产品、新服务，才能具备足够的成长动能。
如果每年的尝试次数加倍，创新性也会随之加倍。
相反，如果你只愿意做自己认为有把握的事情，就必定会失去许多机会，因为你会被自己的成功所绑架。
显而易见，创新是孤独的，不但无法取得多数人的共识，还有被误解的可能。
但一旦认定这是对的就应该坚持下去，并做出成果来。
杰夫·贝佐斯从亚马逊网站经营图书扩展到多样化经营就是一个有力的例证。
创业之初，他原本想经营全品种图书，但后来感觉做不到。
一方面，他在1998年的一次调查中发现，绝大多数美国顾客对亚马逊网站毫无兴趣，因为他们并不需要经常买书；而不买书，自然也就用不着上亚马逊网站了。
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