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§二 领导力
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（一）领导力的定义
领导力一词就沟通上的意义而言，往往超出了普通日常用语的范围。
领导是一种说服或示范的过程。
一个人可以借这个过程，引发企业去追求领导者所坚持、或上下一心所共持的目标。
不能把领导力和地位混为一谈。
要知道即使是在企业或政府机构里，居高位者也可能仅是其中的一名头号官僚而已。
同时，也不能把领导力和权势混为一谈。
虽说领导者往往因为他们某种程度的权势而服众，但许多当权者并不具备领导能力。
这些当权者的权势，或来自金钱，或来自戕害他人的能力，或是掌握了某些机构的运作。
因此，有必要对领导力进行深入了解和剖析。
能力是知识和智慧的综合体现。
领导是一种综合实践活动，对于能力素质的要求比较高。
领导力是作为领导者解决问题处理问题时必备的能力。
如果在应对竞争和挑战时，能够如鱼得水、游刃有余，就应具备决断力、创新力、协调力、影响力、处理危机等各种能力，它们是领导力的构成要素。
因此，领导力是各种能力的综合运用。
通用汽车副总裁马克·赫根（Mark Hogan）对领导者的描述：“记住，是人使事情发生，世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。
我努力让最聪明，最有创造性的人们在我周围。
我的目标是永远为那些最优秀，最有天才的人们创造他们想要的工作环境。
如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置高低。”
玛格丽特·米德（Margaret Mead）认为，“永远不要怀疑，一小组有思想和关心的公民可以改变这个世界，事情的确就只是这样。”
德鲁克认为，“领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力；领导能力的基本原则是：领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。
领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。
领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队；领导者们要建立沟通之桥。”
约翰·科特（John P.Kotter）认为，“我不认为领导能力是能够教出来的，但我们可以帮助人们去发现，并挖掘自己所具备的领导潜能。”
同时，他认为，“一个领袖人物必须正直、诚实、顾及他人的感受，并且不把个人或小团体的利益和需要摆在一切衡量标准的首位。
否则人们就不会追随他。”
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