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§四 提高应对突发事件的能力
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危机应变力的提高是一个培养的过程，基层领导干部要从多方面人手，增强应对复杂局面、处理突发性危机事件的能力。
（一）增强责任意识
我国各级党政领导干部，承担着相应的政治责任、管理责任和工作责任，在一定程度上和范围内代表着党和政府或是职能部门的形象。
各级领导干部应当清醒认识新时期新阶段群体性事件的政治影响和社会后果，始终把提升应对群体性事件的能力作为重要岗位职责。
领导在思想上要高度重视，树立求真务实、以人为本的工作作风，增强群众观点，经常关心群众的情绪、疾苦和要求，想问题、办事情都要顺乎民意，合乎民心，真正做到体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，才能疏通和化解干群矛盾，铲除突发事件生存的土壤和条件。
（二）提高观察判断能力
领导者要认真学习和掌握马克思主义的立场、观点和方法，注重研究带有全局性、战略性和前瞻性的重大理论和实践问题，深化对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识，及时地抓住那些初露端倪的现象，不断提高自己的见微知著的敏锐观察判断能力。
要统观全局，统筹全局，把突发事件涉及到的人民安危、社会稳定、经济发展、国际交往、市场供给、生态平衡等关系，作为一件系统工程来考虑和处理，整合各种资源，调动各种力量共同应对突发事件，不断提高自己处理各种复杂问题的能力。
（三）掌握危机处理知识
知识是能力的基础。
“无知者无能”
这句话，在“知识爆炸”
的信息时代愈显正确。
突发性危机事件的成功处置，通常是各种理论知识和业务技能的综合表现，是多年工作实践经验厚积薄发的结果。
这就需要基层领导干部不断地学习新知识，掌握新技能。
首先，要学理论知识，学习和掌握马克思主义的认识论和方法论，进一步深化对人类社会、自然界等领域的规律性认识，从战略上思考问题，善于在普遍联系中把握事物发展的趋势，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，掌握正确的立场观点和方法，了解上级的方钊政策，提高自身的理论修养，善于从大局上把握方向，不出偏差。
其次，要学习经济、法律、科技、文化、历史等方面的知识以及现代信息技术，不断拓宽知识面，更新优化知识结构。
再次，要学习应急处置的实际技巧和方法，经常研读“兵法”
，注重从古今中外处置突发性危机事件的成功经验中汲取营养，学习借鉴有益的谋略艺术，不断提高实战水平。
因此，掌握危机处理知识是提高危机应变力的核心，基层领导干部只有充分掌握处理危机的各种相关知识，其危机应变力的提高才能得到有效保证。
（四）锻炼应对危机的能力
危机应变力只有在实践中才能真正提高。
突发性危机事件变化的复杂性和不确定性，使突发性危机事件的应对需要更多即兴的应变“艺术”
，而不是死板的教条。
因此，随机应变能力的形成，需要实践的磨炼和用心的总结。
首先，注意日常积累，做个有心人。
尽管日常工作中不会每天发生突发性危机事件，但小的突发事件和矛盾问题随时随地都可能发生，基层领导干部要注意在实践中学习突发性危机事件的应对技巧，锻炼自己应对突发性危机事件的能力。
其次，多做调查研究，增强对突发性危机事件的敏锐性。
实践证明，提高对各种突发问题辨别处置的敏锐性至关重要。
而敏锐性的培养，离不开调查研究。
基层领导干部要自觉减少日常事务性工作，安排更多时间深入基层，全面掌握第一手资料，及时捕捉一些深层次的东西，高质量的情报信息，见微知著，防患于未然，提前做好相关预测和预防工作。
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