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88.打造你的仪态美
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看一个人美不美,不仅仅是看是否有漂亮的脸蛋、姣好的身材。
如果一位女销售人员长相漂亮、衣着得体,但整体仪态却不佳,站无站相、坐无坐相,举止忸怩,一样没有美感可言。
所以仪态美也很重要,一定要学会打造自己的仪态美。
说话是最能表现一个销售人员文化修养和素质的仪态了。
说话时,眼睛要自然看着客户,语调优雅,吐字清楚,声音高低得当,语气柔和,面带笑容。
与客户交流时努力理解对方的意思,切忌随意打断客户的谈话或把目光转向别处。
如与客户有不同的观点和看法,要心平气和地交谈,不可大声辩论。
坐姿本身就是一种身体语言,可以向客户传递信息,因此应作为一种交谈手段加以注意。
(1)在客户没有请你坐下之前千万不要就座,在客户请你坐下时,入坐要轻要稳并道谢。
(2)女销售员入座时,若着裙装,应用手将裙摆稍稍捋一下,不要坐下后再站起来整理。
(3)为了促进交谈,坐椅子时可稍往前坐一点,上半身稍微向前倾,背部勿倚靠在椅背上,双手要端正地放在腿上,双膝自然并拢,双腿正放或侧放。
千万不要只坐在椅子的13处,这种坐姿会让客户觉得你心情紧张、胆小怯懦。
采取这样的坐法,便于身体前后摇动,以对客户的谈话内容表示肯定,同时还可以促使客户做决定。
(4)如果背部倚靠在椅背上,则会给客户以傲慢的印象,同时身体后仰,会使下巴突出,这样很容易暴露自己的想法,让客户掌握主动权。
(5)还有一点要谨记,那就是再紧张、再心烦,也不要抖动双腿。
另外,交谈时可以采取稍微侧身的姿势,这样面向客户的侧身坐姿会让客户感觉你易于接近。
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