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我试探着，又换了一个片区。
还是那样，投诉率几乎没变，收入增加了。”
丁大军在本子上记录着什么，笔尖划过纸张的声音在寂静中格外清晰。
“后来我胆子大了。”
张长江继续说，“我发现根本没必要全换。
只需要在关键位置——主管道的入户端，换上一个有问题的表，它就会带着后面几十户的表一起‘跑快’。
而且这种误差，在技术报告上可以解释成‘管网压力变化导致的正常波动’。”
他抬起头，看着丁大军：“丁书记，您知道最讽刺的是什么吗？去年我们公司还被评为‘全县民生服务先进单位’，因为我提交的数据显示‘单位供水效益提升15’。
领导表扬我管理水平高，成本控制好。”
谈话室里的空气仿佛凝固了。
四、民心账本丁大军合上笔记本，静静地看着张长江。
那目光里有审视，有分析，还有一种更深的东西——悲悯。
“你说老百姓不在乎。”
丁大军缓缓开口，“那我给你讲几个你在报告里看不到的故事。”
他从档案袋底部抽出几页手写材料。
“城东片区，74岁的独居老人王桂芬，退休金2800元。
水费从每月30元涨到80元后，她开始用桶接空调冷凝水冲厕所，洗菜水存着拖地。
邻居发现她夏天一周才洗一次澡，问她，她说‘省点水，儿子买房还贷压力大’。”
张长江的嘴角抽动了一下。
“南滨花园，年轻夫妻带一个孩子，两人都是普通上班族。
水费涨到每月150元后，妻子在妈妈群里抱怨，有人教她‘水表偷偷走，可能是管道有空气，晚上把总阀关掉就行’。
于是这家人养成了每晚十点关总阀的习惯，直到有一天晚上孩子发烧，用热水擦身体，发现没水——丈夫慌慌张张下楼开阀，摔了一跤，骨折。”
丁大军翻到下一页。
“最让我难受的是这个。”
他的声音低了下去，“实验小学六年级学生李晓明，学校布置数学实践作业‘记录家庭月度开支’。
孩子认真记录了一个月，发现水费比同学家都高。
他爸爸说可能是漏水，孩子就真的一晚上起来三次检查所有水龙头。
后来孩子在作文里写：‘我希望自己是superhero，能看见水管里哪里漏了，帮爸爸省钱。
’老师把这篇作文发到了网上。”
，！
丁大军抬起头：“你知道这篇作文的阅读量吗？十七万。
下面的评论有三千多条，其中四百多条都在说自家水费不正常。”
张长江的脸色彻底白了。
“你以为你只是在数字上动了手脚。”
丁大军站起来，走到张长江面前，“你以为这只是钱的问题。
但张长江，你动的是民心。”
他回到白板前，在之前那串数字旁边，用红笔写下了大大的两个字：信任。
“一户多收五十，对你来说是个数字。
但对那户人家来说，可能是夫妻的一次争吵，是老人的一次担忧，是孩子的一个疑问。”
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