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§二、如何打造团队精神
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团队精神是一个团队保持活力、创造业绩的保证。
而团队精神实际上往往是基层团队主管个人精神的外化。
当然，基层主管不能只靠个人魅力管理团队，还需要知道如何运用科学的方法。
1．真诚的信任
信任意味着一种凝聚力的产生，高效的团队成员必须学会彼此欣赏、信任，勇于承认自己的错误、弱点，还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。
在理论上，这并不很困难。
但当一个管理者面对一群有成就的、骄傲的员工时，让他解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。
惟一能够发动员工的办法，就是领导本人率先做出榜样。
团队领导如何赢得成员的信任呢？威尔逊和乔治在《团队领导生存手册》中指出，要建立团队内的信任，团队领导应该做好以下九点：
（1）必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义；
（2）能识别同伴间的不信任以及认清不信任对团队的不良影响；
（3）要知道如何避免信任陷阱，如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等；
（4）在陷入信任陷阱时，有自己信任和尊重的人来提醒自己；
（5）坦率表达自己的看法；
（6）善于倾听别人的谈话；
（7）适当的时候，承认自己不全知道所有的解决办法；
（8）让别人提供反馈意见，同时要对他们的意见作出合理的、恰当的反馈；
（9）要告诉别人，你是非常信任他们的。
2．良性的冲突
对于一个团队来说，最大的阻碍莫过于冲突的发生。
当然，团队中的冲突是不可避免的，能否处理好冲突决定着团队的团结性和发展。
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