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1.亲身经历是最佳的案例
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有个人胃病疼痛难忍,于是就去中医馆看病。
中医馆的老中医对其进行诊断后认为患者应该服用中药,然后开始为自己的中药进行推销:
“你应该尝试着吃我的药,那些西药现在已经不管用了,中药的风险是最小的,你知道吗?三百多年前的大清皇帝们也吃过这些中药,顺治皇帝出家前经常喝这种中药,疗效很不错,对于养胃补胃再好不过了。
一般的胃病患者过来,我都是推荐他们服用这种药的,这可是正宗的皇家药物了。”
这个人看着老中医说得头头是道,可是还是觉得疗效不那么靠谱,而且这种药可能未必适合自己,所以决定再去其他地方看看。
这一次,他来到另一家中医馆,然后让医生看病。
经过诊断之后,医生很快就开出了一张药方。
“先生,您的病情和我之前接触的几位患者非常相似,你们的胃病发作都和脾胃虚寒有关联,这种病症在西医那儿可能看不太出来,但其实很常见。
我上个月刚接触了一个和你具有相同病症的患者,对方一直都没有得到正确的治疗,最后越来越严重,甚至引发了严重的胃溃疡,医生也都认为他有患上胃癌的风险,不过服用中药后,对方这周来看病已经明显觉得好多了。”
听完医生的话之后,他立即决定听从医生的建议,购买了几服中药。
为什么同样是医生,第一个医生的“皇家药物”
反而卖不出去呢?而第二个医生的药物没有任何渲染和传奇色彩,却博得了患者的欢迎?原因就在于支撑整个故事的人物有所不同,皇帝固然听起来很不错,而且让皇帝来代言中药,的确可以增加药物的知名度。
但实际上在整个故事中,高高在上的皇帝不具备太大的说服力,而且皇帝本身就和平常人的生活有些格格不入,虽然药物并不因人的身份和地位而改变,但是对于买药的人来说,他们会忍不住这样去想:“皇帝服用的药适合我吗?这真的是皇帝的药方吗?”
这种疑惑会慢慢摧毁他们对药物价值的肯定。
而第二个医生则非常明智地讲述了一个自己经历过的病患案例,这个故事的最大优势就在于这是医生自己经历过的,而且也确实有疗效,因此,当医生现身说法的时候,患者会认为这是可信的,因此医生在推销自己的中药时会显得更加高效。
这个案例实际上涉及了一个最基本的概念:亲身经历,而这正是销售故事中的一个重要元素。
就像那些出色的演说家一样,他们通常不喜欢拿别人做例子,尽管出于尊重有时候他们会选择用别人的成功来激励听众,但是很难想象比尔·盖茨在面对客户的时候,会成天将巴菲特或者扎克伯格的成功故事挂在嘴上。
这就是一个心理战术,他们总是习惯说“我上次怎么样了”
“在过去,我怎么样”
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