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1 亲身经历是最佳的案例(第2页)

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,因为这是吸引对方最好的方式。

无论如何,亲身经历的事件会让故事变得更加吸引人,而且当一个故事中有演说者自己的影子和经历时,整个故事的影响力会变得更大,其拥有的价值也会更高。

首先是说服力,对于讲故事的人来说,故事的形式与内容多种多样,可以说别人的故事,可以编造一些故事,也可以说一些经过改造加工的故事,但是在整个销售工作当中,听众最感兴趣的可不是“某某人怎么样”

或者“这个产品和某人之间的关系”

,他们更希望听到的是销售人员或者商家与产品之间有什么故事,因为讲故事的人亲身经历了这些事情,那么有关这个故事和产品之间的一切联系,一切内容都很有可能就是真实的。

对消费者来说,这些真实的故事最具说服力。

布鲁尔达只是一家小品牌公司,但是公司对于旗下经营的所有产品都用一个明确的故事定位。

公司的营销负责人保罗要求每一个销售人员必须懂得讲故事,而且这些故事并不仅仅是公司的故事、老板的故事或者品牌发展的故事,还重点包括销售人员和自己所出售的产品之间的联系和故事。

保罗先生经常会走访每一个店面,然后随机挑选一个店员进行询问:“你能说一说自己和产品之间有什么故事吗?”

这是一项最基本的考验,只有店员的故事让保罗先生感到满意,才算过关,当然不合格的人必须重新想办法找到自己与产品之间的这种联系,然后用一个令人信服的故事说出来。

保罗先生认为顾客可不会随随便便就被一个糟糕的故事打动,只有亲身经历的故事才有可能说服对方。

其次是感染力,这是亲身经历的人具备的一个优势,而原因就在于亲身经历的人在讲述自身故事的时候会表现出更多的情感和个性化的特征。

我曾经听过新东方创始人俞敏洪讲述马云的故事,在整个故事中,由于马云的人物形象是通过第三者(俞敏洪)来表述的,因此语音语调都会过于平稳,整个故事中人物的个性都是平面化的、书面化的,听众的情感起伏并不算太大。

而当我听到马云的一次有关创业经历的演讲后,突然发现虽然并没有像俞敏洪那样给予一些很高的评价,但是它所表现出来的语言和动作,以及那些创业故事完全都让人陶醉,在描述发生在自己身上的那些故事时,马云表现出来的一切都更具感染力,整个故事浑然天成,让人的情绪很容易被带动起来。

这种明显的对比,其实就体现出了亲身经历的重要性,在销售中往往也是如此,那些能够将自己的经历与产品完美结合起来的销售人员,在讲故事的过程中,会不自觉地表现出一些丰富的情感色彩,而且由于主观意愿比较强烈,个性化的形象尤为突出,这远远要比第三者叙述的形象要更为立体、更为全面,也更加丰满。

心理学家也认为,人们在讲述自己的故事时,往往更容易表现出强烈的情感,也会表现出更为丰富的肢体语言。

这些故事通常具有显著的个人特色和比较强烈的个人主观意愿,而这些都是情感的重要标签——因为主观性强的东西更加侧重个人内在的体验和精神觉悟,而客观性的分析则偏于理性(说别人的故事可能更加侧重于客观分析)。

正因为如此,在销售过程中讲述亲身经历比任意选择一个故事进行渲染要更加真实可信,而消费者也更容易被那些故事所打动。

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