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科尔的高明之处就在于将消费和梦想结合起来,这种结合在某种程度上根本不符合逻辑,甚至有些牵强,但是科尔恰到好处地指出了消费者的需求和渴望,然后给自己的产品增加了一些特定的祝福和内涵,因此能够很好地迎合消费者的心理需求。
从心理学的角度来分析,其实每个人都需要一个愿景,这个愿景或者说梦想就是一个精神支柱,无论这个愿景是否足够真实,是否真的能够实现,都会带来一些心理上的安慰和动力。
做人是需要梦想的,但是这个梦想并非总是自觉产生的,有些人的内心有渴望,但是并不会轻易说出来,或者说并没有勇气直接表现出来,所以在很多时候,说服他人的关键就在于给予他们一个希望,或者按照他们的心理需求而设计出一个愿景,哪怕这个希望和愿景显得很渺茫,但是对方也同样会以此为动力。
在不同的场合,不同语境中,这些愿景也呈现出不同的形态,比如,如今的一些所谓抽奖的销售,实际上也是一种愿景故事,商家会告诉顾客这些产品中存在几个大奖,以及很多小奖,在这个时候,很多顾客实际上真的会对这样的奖项产生兴趣,他们并非坚信自己只要购买下去就一定会获得某一个奖品,但却在潜意识中对此产生了兴趣。
愿景故事是行销故事中很重要也很有效的一部分,尤其是对维持老客户的忠诚度有很大的作用。
当这个愿景迎合消费者的需求,并且和产品结合起来的时候,消费者自然而然就会对产品产生更多的关注度,并且将自身情感和希望的一部分投注到产品上。
而在构思这个愿景故事的时候,商家需要把握几个要素:
1.客户的需求
任何一个愿景故事都不是凭空出现的,也不是商家或销售人员主观想象出来的,它的诞生实际上建立在消费者的心理需求基础上,换句话说,商家必须想办法了解自己的客户,了解他们内心的真实需求,这样才能对症下药,帮助他们制造一个完美的梦想。
一旦这个梦想和产品巧妙结合在一起,消费者就会将梦想的实现寄托在购买产品和消费产品上。
2.愿景的度
一个好的愿景并不是天花乱坠的吹嘘,和完全脱离现实的幻想,这样会让消费者觉得遥遥无期;与此同时,愿景也不应该是一个平凡无奇和现实相差无几的梦想,否则客户会觉得很容易达到而失去对产品的持续关注。
一个好的愿景应该有一个合适的度,既不能让人觉得完全遥不可及、让人觉得根本就是天马行空且脱离现实,也不能让人觉得轻易就能实现,否则一旦消费者获得满足,就会对产品失去后续的支持。
只有确保让消费者处在一个想要获得又不能轻易获得的处境中,整个愿景故事才具备长久的吸引力,商家的产品才能够长久保持很好的销量。
需要注意的是,商家不能想当然地认为随便想一个故事,或者随便给客户一个承诺,就是愿景,这种想法显然会让整个故事变得支离破碎,也会让消费者对产品以及商家产生怀疑。
因此,对于那些想要在销售活动中真正说服和吸引客户的商家来说,还是应该把握以上两个要素,确保愿景故事足够合理。
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