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的情况，消费者无法认清自己的定位，他们通常都会表现出一些疑惑和不确定：
——这件产品适合我吗？
——我应该怎么搭配衣服？
——这个产品是否有用呢？
——我该如何做出选择？
——我是不是应该相信别人介绍的产品？
这些困惑实际上是一种消费定位不明朗、不清晰的表现，消费者一旦出现这种情况，就会对产品产生怀疑，甚至造成消费行为的混乱。
而商家所要做的就是帮助消费者理清所有的关系，帮助他们来了解自己消费行为背后的重要信息，最终给自己寻求一种最佳的消费模式或者选择最合适的消费品。
就像有些人不知道自己适合穿什么，应该穿什么衣服一样，而精明的销售员会依据顾客本身的特点进行引导，比如说“你的身材这么纤瘦，可以穿一些风衣，这样看起来会更加得体舒适，也更有气质，有一次，我见过××明星就这样穿”
“你的身材很不错，可以穿一些时尚、性感一点的衣服，我认识一个朋友，每次这么穿出去，回头率都是百分之百”
“你看上去知性优雅，可以穿得简单一些，或者配一条长裙”
“你为人干练果断，可以穿一些职场装，我的朋友就是因为穿成这样才被一家外企录用的”
……
通过这种故事的渲染和分析，消费者会慢慢明确自己应该如何消费，应该如何做出正确的消费行为。
销售人员要做的就是分析顾客的特点，然后让消费者明白他们穿上这样的衣服，或者拥有某件产品，就可以成为某一类人，可以表现出更大的生活优势，而这本身就是最适合他们的。
其实，除了追寻记忆以及精准定位自己之外，消费者也可以通过消费来发现自己身上未知的面貌。
比如，同正常人的心理活动一样，消费者同样会迫切想要弄清楚“我可以成为谁”
，对于这个念头的追逐，几乎就是追逐生命的大工程。
而好的销售故事往往懂得刺激消费者去挖掘自身的潜力和面貌，他们会发现自己原来还有其他的面貌，从而拓展出更宽的视野。
从消费心理学的角度来说，消费者通常可以通过某种新的欲望和偏好来重新定义自己，换句话说，每一个人都有独特的另一面，这些往往隐藏在品位之中，并且通过消费行为彰显出来。
而品位在于消费者如何使用这些消费物，并且重新发现自己是谁。
一个好故事就能够刺激消费者的欲望和新的需求，然后让消费者重新去发现和定义自己，找到一个全新的自己。
有家化妆品公司在销售自己的产品时，对潜在的年轻女性消费者讲述了这样一个故事：戴安娜王妃曾经不喜欢化妆，而且像个男孩子一样，个性上**狂野，完全没有一点女孩子的矜持和优雅。
不过她的母亲有一天将自己的化妆品交到她手上，然后对她说：“从今天开始，你将变得与众不同，将发现自己非常独特且魅力无限的那一面。”
无论这个故事是不是有虚构的成分，至少在这里，商家很好地将自己的化妆品设定为一个自我认知的工具，化妆品已经不仅仅是一个单纯的修饰工具，而是少女成长的方程式，或者是一种仪式，通过化妆，少女会变得更有女人味，或者说她们会向自己所期待的“女人”
前进一步，而她们终究会在化妆品当中挖掘出身上那些无与伦比的魅力。
综上所述，故事实际上扮演的是一个自我寻找、自我定位、自我挖掘的作用，它的最大功效就是引导客户及时了解自己，了解自己的消费习惯。
这恰恰是商家最乐于见到的现象，因为这样，他们就可以将自己的产品顺利推销出去，并且成为消费者自我了解所依赖的一个重要道具，而这种依赖会让商家的销售变得更加顺畅，也会让消费者建立起更高的品牌忠诚度。
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