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著名的洗发水品牌“飘柔”
有一个非常出色的广告,它的趣味开场白呈现的是这样一个画面:美国足球运动员、奥运金牌得主米亚·哈姆以90秒的时间弄乱头发,并在90秒内复原发型。
在这个画面中,故事简单、内涵丰富,重要的是观众能够一目了然。
如果广告公司准备对“飘柔”
做一个更为理性的、充满逻辑性的广告,或者售货员准备用逻辑思维给顾客介绍产品,那么情况很可能是这样:
飘柔是目前市面上最好的洗发水之一,它可以保持头发长时间乌黑油亮、清爽柔顺,其中蕴含洁净因子和柔顺因子,能发挥双效作用,洁净秀发的同时在头发表面形成顺滑膜阻隔外界尘染,令秀发长时间保持洁净清爽,就像刚刚洗过一样丝丝分明,清爽怡人!
其特含的天然植物配方以及绿茶成分,可以有效去除秀发油腻和杂质,留给秀发绿茶的清新香味。
此外,它还富含巯氧吡啶锌(PTZ)优质矿物,该成分可强效去屑,帮助预防和解决头屑烦恼……
对于消费者来说,洁净因子和柔顺因子究竟指的是什么?天然植物配方有哪些?绿茶成分究竟有什么作用?巯氧吡啶锌(PTZ)是什么东西?这些可能都需要销售员做出合理的解释,他们还必须想办法将自己的产品和其他品牌的洗发水区分开来,这样才有可能说服消费者,但问题是很少有人会花费时间和精力听销售员说这些。
相反地,简单明了的故事一下子就让他们明白过来,并且产生更为直接的触动。
逻辑性太强的事情往往非常复杂,销售尤为如此,一旦整个销售语言的脉络充斥着强大的逻辑,那么想要将重点说清楚,就需要非常严谨的、复杂的语言来进行组织。
简单来说,为了说清楚某一个观点或者核心内容,商家必须运用更多的观点来解释和衬托它们,而这种解释只会增加话语的容量和难度。
消费者愿意花费时间和精力倾听这些复杂的内容,并且对内容进行剖析吗?很显然,对于他们来说,过多的逻辑解释就是一种信息垃圾。
实际上,逻辑性强的故事,内容往往非常繁杂,稍微处理不当,就可能出现大量的信息垃圾。
就像美国前总统小布什一样,为了发动对伊拉克的战争,他不得不用大量的证据和逻辑性强的语言来寻找发动战争的借口。
但这些逻辑堆砌起来的语言和借口且不说能不能完全说服别人,仅仅看他在国会上所做的那些长篇大论的演讲,听起来可不怎么让人舒服。
反倒是当时的国务卿赖斯说的一句话起到了不小的作用:“我们都见识过萨达姆的杀人技巧,他在种族屠杀方面令人害怕,所以如果他掌握了大批生化武器,那么各位可以想象一下中东地区会成为怎样的炼狱。”
有人认为赖斯向国会提供了一个更强有力的动武理由,因此他们愿意对伊拉克发动战争。
将赖斯的故事技巧运用到行销故事当中来也是一样的,那就是尽量避免说一些逻辑性强的语言,尽量减少信息容量,通过打造一些更强的画面感,来有效提升故事的说服力。
事实上,行销故事原本就应该具备更多的画面感,它的本意就是为了帮助消费者更好地理解那些即将出售的产品,而画面恰恰是最简单、最直观的一种体现。
所以最好的办法就是适当打破逻辑,尽量运用一些更能带来触动的内容来构建整个行销故事。
就像之前所说的刺激消费者的右脑一样,商家或销售人员必须想办法给予消费者更多的画面感,而不是运用逻辑来说服他们。
法国心理学家古斯塔夫·勒庞说:“群体相信一切不可能的事情,相信一切不合逻辑的事情,相信一切不合情理的事情,相信一切不存在的事情,但唯独——不相信现实生活的日常逻辑。”
事实上,故事的逻辑很容易刺激和开发消费者的左脑,会让他们变得更加理性,变得更加挑剔,所以,当整个故事中充斥着逻辑的时候,消费者更容易对故事的真实性和可靠性提出质疑。
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