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3.逻辑思维下的信息垃圾
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著名心理学家罗本曾经说起一件事,有一次,他和孩子在一起玩一个叫作“家乡找找找”
的拼图游戏。
罗本有着成年人所具备的逻辑思维,所以他所使用的方法就是先确切地了解哪一个州在什么地方,然后花点时间记住它紧邻哪几个州,这样一来就可以记住大概的地理位置了,而且基本不会出错。
事实上也正是如此,罗本几乎每一次游戏都准确找到了相应的地理位置,没有出什么错。
不过让他感到惊奇的是,自己虽然完成得很好,可是孩子却总是先他一步完成游戏,更重要的是,孩子的分数也几乎是百分之百。
罗本很难理解为什么孩子会做得比自己还要出色,事实上,他并不觉得孩子对于城市或者地区的理解会有自己那么深刻,也并不认为自己的智力和记忆力比孩子要差,但是为什么自己的逻辑能力会输给孩子呢?
经过调查,他这才发现了原因,原来孩子从来不像他一样依靠逻辑思维来记忆,“加州紧邻哪个地区,加州的面积大约是多少”
,孩子自有一套更为简单的方法,那就是记住那些州的形状,孩子会说:“加州像××,得州像××,亚拉巴马州像××,阿拉斯加州像××。”
或者说“我的家乡是什么形状,而隔壁的州是什么形状”
,最终孩子先通过记住家乡的形状,再分别依靠大脑中的形状来逐步寻找周边的州。
由于孩子眼中看到的是形状和画面,因此能够更快地找到不同的拼图。
孩子并没有太过理性地进行分析,也没有一整套非常完整、可靠的逻辑,但是却让所有的事情变得更加简单明了。
很显然,相比于父亲的逻辑思维,孩子所追求的是一种画面感,他们依据画面感来理解事物,并寻找事物内在的联系。
整个世界的运转需要依靠逻辑思维,我们的工作和生活也离不开逻辑思维,但是在行销故事中,大量的逻辑很可能会破坏故事的顺畅性和画面感。
毕竟逻辑通常需要大量的推理,需要大量的数据和论点来支撑,而且通常还需要花费大量的语言来进行说理,不过对于消费者或客户来说,他们通常并不愿意花费太多的时间来听那些毫无趣味的逻辑,他们更希望从一些更简单的事物中做出判断。
从营销心理学来说,用户往往处于“懒惰”
状态,他们在购买产品、享受服务时,希望得到更为简练的提示,在一大堆数据和理论中绕来绕去,从来都不是他们的风格。
所以他们通常的表态就是:“告诉我,这是什么”
“我可以获得什么样的价值和服务”
。
所以销售人员必须剔除那些看起来不必要的东西,必须改变过去那种通过逻辑思维来说服消费者或者客户的方法,他们完全可以通过一种更为直接,更为形象的方式来展示自己的产品或者服务。
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