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1.成功的销售从好的谈话方式开始
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立普顿红茶的创始人立普顿先生原本是一个农夫，热衷于做生意的他后来开了一家食品批发店。
有一年圣诞节前，立普顿想要趁着节日氛围出售一批奶酪。
为了提高销售量，他从欧美的传统习俗中获得了灵感，按照欧美习俗，如果谁在圣诞节前后吃的苹果中有一枚6便士的铜币，那么这个人在接下来的一整年时间里都会好运连连。
而立普顿则立即想出了一个类似的销售方法，就是在每50块奶酪中选择一块装进一枚金币，并且将这件事告诉每一个前来购买奶酪的顾客。
正因为听到了奶酪中有金币的故事，很多人都慕名前来购买奶酪，立普顿的批发店每天都人满为患，而这样引起了同行们的不满。
接下来的几天时间里，他们纷纷联名向有关部门进行举报，认为立普顿的批发店可能存在赌博嫌疑。
警察们不得不上门进行干涉，要求立普顿立即更改自己的销售故事，不得以赌博的形式误导消费者。
立普顿照办了，他开始换一种方式告知那些顾客：“亲爱的顾客，谢谢你品尝我的奶酪，如果你发现了其中含有金币的话，请立即归还，谢谢你的合作。”
结果这个故事又一传十十传百，那些原先不相信有金币的人更加积极地涌入店中。
这一次警察也觉得这不过是立普顿店里举办的一次娱乐活动，根本不是什么赌博，所以决定不予追究。
不过同行们仍然不愿意就此放过他，于是他们又以存在安全隐患为由，要求相关部门取缔这种促销活动，以免造成混乱。
警方迫于压力，只好再次进行干涉。
立普顿毫不慌张，而是对每一个前来光顾的人说：“由于警察又有了新的指令，所以请你在食用立普顿奶酪的时候，注意里面的金币，不可匆忙食用，务必要小心谨慎，以免误吞金币造成危险。”
很显然，当警察也开始发布指令，这就证明了奶酪中真的有金币，所以消费者的购买热情更加高涨了。
在这个案例中，立普顿通过讲述在奶酪中加入金币的故事来吸引顾客，并且取得了很不错的行销效果。
而更重要的是，在面对各种干扰时，他能够出色地进行调整，一步步将自己的故事宣传得更加到位、更加彻底，从而强化了金币就在奶酪中的印象。
消费者在一次次的故事宣传和引导下，对奶酪的兴趣越来越大，对故事也越来越感兴趣，因此愿意尽快购买奶酪来试试运气。
立普顿的应变能力以及说话能力着实令人惊叹，可以一次比一次讲述出更加精彩的故事，而这实际上体现出了一个最基本的道理：成功的销售往往是从出色的谈话技巧开始的，谈话者讲故事的能力、说话的方式决定了销售的效率。
在销售过程中，很多人不知道如何谈话，也无法掌握一些基本的谈话技巧，结果往往将整个故事搞砸。
事实上在讲述同样一件事、同样一个产品时，由于谈话水平的差异，故事的差异性也会很大，效果也会出现天壤之别。
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