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的牛仔裤品牌商身上。
艾克丽作为一家名不见经传的牛仔裤品牌,想要在纽约皇后区与那些世界闻名的牛仔裤品牌竞争,难度可想而知,只要客人一看产品的质感和价格,就可能会转身离开,去下一家转转。
为了防止成为其他品牌的“背景帝”
和对比的对象,艾克丽品牌店的店长想出了一个好的行销故事:“像李维斯、LEE、苹果Texwood、杰克琼斯这些品牌要么就是从我们这儿获取原料的,要么就是和我们的原料来自同一个地方。
我经常和它们的负责人打交道,我们甚至在一起讨论哪些原料和样式可以引领新的潮流。”
无论这个故事是不是杜撰的,消费者都对此产生了很强烈的兴趣,除了那些刻意追求品牌效应的消费者,多数消费者都会这样想:既然这些品牌的产品和艾克丽差不多,那么不妨偶尔选择一下价格更为亲民的艾克丽。
正因为如此,艾克丽有效保障了自己的客源,并且保障了自己的客源不会完全被其他国际品牌瓜分掉,这样一来,艾克丽就在竞争激烈的市场上保留了自己的市场份额,并且在消费者心中渐渐扩大了产品的影响力。
在这两个案例中,商家都很好地利用故事做好了预防工作,提前给消费者提了一个醒,从而避免了他们将目光转向其他的品牌,甚至是竞争对手。
这就是说话的魅力,不会说话的人很容易赶走自己的顾客,而一个会说话的人,则会最大限度留住自己的客户。
著名香水品牌古龙的销售顾问阿克西有一个著名的观点:“不要试图让客户率先发现你的缺点。”
对他来说,在顾客对某个产品产生质疑之前,就要懂得防火灭火,防止顾客产生“别的品牌可能不会存在这种问题”
的想法。
而一旦顾客感到不满意,或者发现了某些问题,商家通常应该这样组织自己的语言:“我们的产品就是这样的,其他产品也是一样,这是所有同类产品的一个特点,以前客户都不太相信这件事,但是当他们去其他店里看后,发现所有的产品都是这样的。”
这样说的目的就是为了断绝消费者“另外一家会更好”
的念想。
除此之外,商家可以尽量突出自己的优势,然后强调竞争对手的劣势,这样就可以形成错位,将让自己的优势去对比对方的劣势,从而人为地扩大彼此之间的差距,并增强产品的说服力。
比如商家经常会这样告诉新来的顾客:“其他品牌的产品也很不错,但是它们的价格很高,有个顾客曾经来我们店里购买一件衣服,结果发现同样款式的衣服在其他店里要多花费一倍的价钱。”
这实际上就是一种价格上的优劣对比,目的就是为了更好地突出产品的优势。
不过,有时候精明的商家还懂得采用“田忌赛马”
的策略,即用自己的高档产品去对比其他品牌的中档产品,用自己的中档产品对比对方的低档产品,这样就可以很好地将自己的产品优势衬托出来。
无论采取哪一种方法,从本质上来说,货比三家的关键是要主动凸显出自己的优势,掩盖自己的劣势,而这对故事的要求非常高,但这并不意味着商家要对其他竞争对手进行恶意攻击,毕竟在背后说别人坏话的人,往往也会被消费者认为形象不佳,最终可能会导致消费者对品牌产生反感。
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