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1.销售的80%是情感，20%才是逻辑
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在台湾地区，山叶钢琴一直都是最受欢迎的钢琴品牌之一。
然而随着市场竞争越来越激烈，山叶钢琴渐渐感觉到自身的优势慢慢消失，所以它们不得不想办法进行突围。
这个时候，它们想到了行销故事，并推出了一个行销口号：“爸爸妈妈都希望自己的孩子是最好的，从孩子呱呱坠地起，所有的父母就希望孩子是最好的，希望孩子健康快乐成长。
山叶愿与父母共同分担这个心愿。
学琴的孩子不会变坏！”
公司要求每一个员工在向家长介绍钢琴的时候，都要从这个故事出发加以引导。
正是最后的这一句“学琴的孩子不会变坏”
，让山叶钢琴迅速风靡全台湾，并重新确立起了巨大的市场优势。
而这句话几乎很快成为流行语，成为很多人耳熟能详的一句话。
那么为什么这句话可以改变市场竞争的游戏规则，并让山叶钢琴的销量获得突破呢？原因就在于这句话中的情感优势。
相比于直接夸耀自己钢琴性能好，公司显然找到了更好的行销突破点，那就是情感因素。
事实上，这条广告和口号的出现拥有一定的时代背景，在20世纪90年代，电子游戏几乎风靡整个台湾地区，很多儿童都放弃学业，而沉迷于电子游戏之中，那个时候孩子们在放学后就冲到电子游戏厅去玩游戏几乎是一个非常普遍的现象。
而电子游戏也的确对孩子们造成了不良影响，很多孩子出现暴力倾向，而且明显早熟，而在社交和学习上则越来越力不从心。
有一次，一位教儿童钢琴的母亲，看到很多孩子都高高兴兴地出入游戏厅，不禁为自己刚出生的孩子担心，于是下意识地说出了一句话：“学琴的孩子绝对不会变坏。”
这句话很快就被山叶钢琴所采纳，最后被改成了“学琴的孩子不会变坏”
。
而这个母亲的形象和故事也成为山叶钢琴行销故事的一部分。
客观来分析这句广告词，其实并不完全合理，毕竟学琴的孩子也有学坏的，但是相比之下，一个学琴的孩子，他的艺术修养和道德情操会更高一些，因此不容易误入歧途。
可以说这句话有一定的逻辑性。
但是这个行销故事绝对不是以逻辑来取胜的，最关键的一点还是情感优势。
当销售员们对父母们讲述这些话的时候，几乎一下子就迎合了父母们的想法，也引起了情感上的共鸣。
很多人称这个故事是一次成功的心理学销售，可以说毫不过分，整个故事紧紧抓住了父母关爱孩子健康成长的心态，然后将学琴与孩子的身心健康有机结合起来，父母们轻易就被打动了，所以纷纷决定帮孩子购买山叶钢琴，防止他们学坏。
事实上，情感是销售中的一个重要元素，尽管很多商家会忽视这一点，但实际上通过情感上的满足，消费者更容易对商家提供的产品和服务另眼相看，而且也更容易产生好的印象。
有的商家会觉得消费者喜欢进行逻辑分析，因此也常常会采用逻辑思维来设计自己的故事，利用逻辑思维来组织自己的说辞，但实际上逻辑在销售中的比例很低，就像山叶钢琴所说的故事一样，如果仅仅认为学琴的孩子不会变坏，这种逻辑根本就不具备太大的说服力。
既然情感在销售中占据了很大的比例，那么商家该如何在行销故事中熟练地运用情感来提升产品的影响力呢？
——讲一个感情色彩浓烈的故事
《心灵鸡汤》是世界上销售量最大的图书之一，读者对它的喜爱程度数十年也未曾改变，书中的每一个故事都让人印象深刻，让人看完之后心灵受到很大的触动，那么为什么《心灵鸡汤》会具备这样的功效呢？这或许和美国作家杰克·坎菲尔和马克·汉森的创作思维有关，两个人当初在创作《心灵鸡汤》时，所遵照的选文准则就是：以浅显的语言表达人间真情；以深挚的情感述说五彩人生；在每一个角落把真情的火炬点燃；让每一缕清香在尘世间流传；让真情在心灵的碰撞中凝固成永恒。
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