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先问责不能解决问题
一对再婚的安徽夫妇在组建新的家庭之后，有了自己的小宝宝。
因为是在宝宝是在2009年牛年出生而且是金牛座的，周围的人都叫这个男婴为牛牛。
牛牛的父亲是做室内装修器材生意的，于是母亲带着牛牛来到京东燕郊开发区的一个建材市场，父亲在一楼门市做生意，母亲在二楼照看牛牛，在三楼做饭，一家三口就这样生活在一起了。
因为孩子小的缘故，母亲上下楼做饭是很不方便的，时常需要父亲或者其他住在一起人的帮忙照看孩子。
在牛牛过完一周岁的第二天，母亲在三楼准备早饭，牛牛被放在了二楼的婴儿车上了，父亲正好有个顾客要应酬，就下楼了。
就在没有照看牛牛的几分钟里，他从婴儿车上摔了下来，额头上起了犹如鸡蛋大小的包。
牛牛哭得厉害，哭声被母亲听到了，父亲也赶了上来。
失去理智的母亲开始责备父亲，话怎么难听就怎么说，一些陈芝麻、烂谷子的事情也被翻了出口来，伤了自尊的父亲终于忍不住了，于是家庭战争在早饭前开始了。
这似乎是家庭生活中很常见的现象，但作为一位智慧的女人，着手应做的是如何解决问题，安抚孩子，尽早送医院，而不是放纵自己的情绪，发泄对丈夫的不满，毕竟作为孩子的父亲，也不想自己的孩子受到伤害。
冲突是由劣质情绪引起的，在人的内心它会留下难以磨灭的印记，表现在外部，它甚至就是人际交往的障碍。
莉莎在一家高技术设备公司工作，她是该公司的高级经理。
在与一家大型企业交易时，公司的供货订单上出现了严重的错误，为此公司将蒙受几百万美元的损失。
莉莎从一开始就介入了这一订单合同，她被通知去参加由主管主持召开的经理级别会议，会议的目的是找到如何保住合同的方法。
会议一开始，管理主管就对经理们发出了严厉的指责，每一位经理都因各自的责任而受到粗暴严厉的责问。
主管不但不允许他们作出任何辩解，而且讽刺的口吻越来越强烈。
这似乎在告诉在场者，他举行会议的目的，就是为了将所有的人羞辱一番。
有两位高级经理对这种羞辱很不满，并提出异议，但主管立刻声嘶力竭、咆哮不已。
于是，所有的人都畏缩和静默了。
关键时刻，莉莎举起了手，所有的眼睛都望向她。
主管迟疑了一下，同意她发言。
莉莎首先提醒主管开会的目的，并询问他，是否可以开始讨论这一合同的补救方法。
主管凶狠地盯着莉莎，反复盘问她在这一事件中应承担的责任。
莉莎对视主管紧逼的目光，平静地回答了他提出的所有问题，没有流露出丝毫胆怯和迟疑。
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