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声音不传载着情绪，就如同嚼干草，令人乏味。
声音作为人类沟通的载体工具，不但成功地保障了人们在语言中的交流，还使人们能相互了解对方的内心情绪。
高情商者总能在不同的声音中透析对方的情绪，第一时间掌握对方的心情，更好的处理好彼此之间的事宜。
5突破表情背后的真正情绪
布莱恩先生说：“最近几年，中国流行魔术。
魔术很有意思，但在花样模式的背后，事实情况并非如此神奇。
如果一旦知道了魔术的原理后，整个魔术就失去了神秘的意义，甚至会有一种被欺骗的感觉。
同样的道理，表情有时候也会欺骗人。”
“啊！
表情也有假的啊？”
吉姆吃惊的问道。
“可以这么说，脸部表情在反映一个人的情绪中，占有很重要的位置，它是鉴别情绪的主要标志。
倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会流泪满面。
脸上的表情犹如天上的云彩，阴晴不定。
若要知悉他人的情绪，就要懂得‘察言’，更要学会‘观色’。
‘观色’，即指通过观察人的脸色来获悉对方的情绪。
因为人们内心的情感活动，即使经过掩饰，也会不由自主地显露在表情的变化之中。”
斯蒂芬和芬妮在结婚初期的感情非常好，但随着生活的日渐平淡，彼此都失却了新婚日寸的新鲜感，常常为一些柴米油盐之类的琐事吵架。
起初，两人一有不满便各不相让，但吵过之后不久就会和好如初。
可是，随着吵架次数的日益增加，两人谁也不愿再理睬对方，彼此都非常冷漠。
因为还要面对家人和朋友，他们达成了默契，在有外人的时候他们恩爱，两人独处时则不理睬。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。
不过，很多人不愿意将这些内心活动透露给别人，单从表面察看他人表情往往会让人判断失误。
比如在一次洽谈会上，对方礼貌地微笑，完全是一副满意的表情，使人很安心地认为此次交涉成功，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”
可是最后竟以失败而告终。
由此，我们不能只是单纯地从表情上来判断对方的真实情感，而是要在探究表情的基础上突破对方内在的真正情绪。
有些职员不满上司的言行，但敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。
而实际上，再怎么压抑，他内心的不满依然会很强烈，如果你这时仔细地观察他的面孔，就会发现他的脸色不对劲。
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